よくあるご質問
【ウェブ振込サービス】証券会社等への振込をしたが入金されません
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回答
振込のお手続をされたにもかかわらず、証券会社やショッピングサイト等で入金が反映されない場合は、以下をご確認ください。
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインし、「入出金明細照会」でお客さまの口座からの出金が完了しているかをご確認ください。
SMBCダイレクトにログイン
次に「振込・振替」＞「振込明細の確認」画面で、当行の振込手続状況が「当行受付完了」と表示されているかをご確認ください。
振込明細の確認方法はこちら
「入出金明細照会」でお客さまの口座からの出金が完了していて、「当行受付完了」となっている場合は、当行側の処理は完了しています。
いずれも問題がないにもかかわらず入金が反映されない場合は、振込先へお問い合わせください。