よくあるご質問

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の対応方法を知りたい

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追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

電話を受けるには「自動音声（電話）による本人確認を行います」のポップアップの、「****で電話を受ける」をタップしてください。
下記番号を電話帳に登録してください
- ●0120563143
- ※発信専用の番号です
銀行届出電話番号と利用中の電話番号が異なる場合は、変更してください
変更方法はこちら
Wi-Fi通信を切断してください
モバイル回線（4Gや5G）での通信でお試しください。
電話機の設定を見直してください。
- ●通知を制限するモード
- ●着信拒否
- ●留守番電話
- ●転送電話
- ※各設定方法については、スマートフォンのメーカーや電話会社のサポートもご利用ください。

上記の解決方法をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせください。

インターネットバンキングによる不正送金被害が急増しているため、追加認証（追加の本人確認）等の対策を行っております。予めご了承ください。

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※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。