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よくあるご質問

  • No : 4071
  • 公開日時 : 2025/04/23 17:10
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【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の原因と対処方法を知りたい

カテゴリー : 

回答

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない主な原因と対処方法は、以下をご確認ください。

なお、下記の原因・対応方法で解決せず、お急ぎの振込がある場合は、ATMでの振込をご検討ください。

考えられる原因

  • ●登録先の電話番号からのみ受信する設定をしている
  • ●フリーダイヤル（0120-56-3143）からの着信を拒否している
  • ●留守番電話、転送電話の設定をしている
  • ●銀行届出電話番号との相違
  • ●通知を制限するモード（おやすみモードやフォーカスモード）になっている

解決方法

  • ●下記番号を電話帳に登録してください
  • ●着信拒否、留守番電話、転送電話の設定を見直してください
    登録方法や設定画面等については、ご利用されているスマートフォンのメーカーや電話会社へお問い合わせください。
  • ●0120563143
    ※発信専用の番号です

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