よくあるご質問

お使いのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。
お手数ですが、現在お使いのワンタイムパスワードの登録情報を削除の上、改めてワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。

• ※ログインをしている場合、登録情報の削除ができません。
  必ずログアウトをした上で、下記操作を行ってください。
  iPhoneのFaceID等で自動ログインをしている場合も、必ずログアウトをしてください。

1. 1 三井住友銀行アプリを起動
2. 2「銀行口座でログイン」画面左下の「ワンタイムパスワード」をタップ
3. 3ワンタイムパスワード表示画面右上の「設定」から「登録情報の編集」をタップ
4. 4登録情報をご選択の上、「登録情報を削除する」（赤字）をタップしてください
   • ※ログインをしている場合、削除の文言が表示されません。
     削除の文言が表示されていない場合は、ログアウトの上、もう一度操作を行ってください。

詳細は、利用登録（有効化）の操作案内ページでご確認ください。
なお、利用登録時のコールバックで「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）場合は、対象のQ&Aページをご確認ください。