よくあるご質問

新しいカード（更新カード）が届かない場合の、考えられる原因と解決方法は以下の通りです。

• ●「VJA（株）」の差出人名で不在票が届いている
• ●同居人の方が代理で受け取っている
• ●転居等で住所が変わっている
• ●暗証番号のロックがかかっている
• ●紛失のお届けがある

• ●不在票が届いている場合
  再配達を依頼してください。
  郵便局の保管期限を過ぎた場合は、約1週間でカードを再送します。再送は1回のみ行います。
• ●住所が変わっている場合
  ご登録のメールアドレスまたはSMBCダイレクトに、メッセージをお送りします。
  メッセージに沿って、住所変更のお手続を完了していただければ、約1週間～10日で更新カードを発送します。
• ●ロックがかかっている、紛失のお届けがある場合
  更新カードの発行を停止しております。
  有効期限の月末までに再発行手続を完了していただければ、約1週間～10日で更新カードを発送します。

上記で解決しない場合は、以下のページをご確認ください。

更新カードが届かない場合のご案内ページに移動する

• ※三井住友カード（株）のウェブサイトに遷移します。