よくあるご質問

解決方法として、以下をお試しください。

ガイダンスが終わる前に入力された場合、入力内容が認識されない場合がございます。

電話を受けた後、「1と＃をご入力ください」という自動音声が流れたらご入力ください。

以下の操作でプッシュ回線への切替をお試しください。

1. 1「電話を受ける」ボタンを押して自動コールバックを受電
2. 2「1と＃をご入力ください」という自動音声が流れたら、電話機の「＊」「1」「＃」を連続で入力
3. 3自動音声の案内に沿って、「1」「＃」→「確認番号」「＃」の順に入力

以下に該当する場合は電話アプリの「発信画面」が表示されているため、数字を入力しても認識されません。

緑色の部分（下図赤枠内）をタップし、「受信画面」に戻った上で「キーパッド」から数字をご入力ください。

• ●画面左上の時刻表示の背景が緑色になっている場合
• ●画面上部に緑色のバーが出ている場合