よくあるご質問

スマートフォンの機種変更を行う際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードはどうすればよいですか？

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スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールと三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード有効化のお手続が必要になります。

※ ワンタイムパスワードを利用登録する場合は、「お届けの電話番号」への自動コールバックによるお手続となります。

※ 「届け出電話番号」に変更がある場合は、事前に変更のお手続をお願いします。

１．届け出電話番号の変更がない場合

機種変更後のスマートフォンで、三井住友銀行アプリをダウンロードし、再度ワンタイムパスワードの有効化を行ってください。機種変更前のスマートフォンアプリは削除してください。

２．届け出電話番号の変更がある場合

当行への登録電話番号に新しい電話番号が登録されていない場合、機種変更をされる前に、お電話番号の変更手続をお願いいたします。

ログイン後の住所変更ページでお手続きください。

※電話番号の変更には有効化済みのワンタイムパスワードが必要です。
お持ちでない場合はご来店での手続が必要となります。

上記の電話番号登録が済みましたら、機種変更後のスマートフォンで、三井住友銀行アプリをダウンロードし、再度有効化を行ってください。
機種変更前のスマートフォンの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードは削除してください。

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