よくあるご質問

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用の場合は、機種変更後に有効化（利用登録）のお手続が必要です。
なお、端末の電話番号の変更有無によってお手続が異なります。詳細は以下をご確認ください。

■端末の電話番号を変更しない場合

機種変更後は、新しいスマートフォンに三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの有効化方法はこちら

■端末の電話番号を変更する（した）場合

機種変更後は、新しいスマートフォンに三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。
なお、有効化の際に、お届けの電話番号に自動コールバックを行います。

お届けの電話番号が、複数ある場合（クリックで展開します）

自宅の固定電話等をお届けの場合は、そちらの番号で有効化を行ってください。
ワンタイムパスワードの有効化方法はこちら

機種変更前の端末が、お手元にある場合（クリックで展開します）

お届けの電話番号を、新しい端末のお電話番号に変更した上で、有効化のお手続を行ってください。
お届けの電話番号の変更手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で承ります。
なお、お手続には、ワンタイムパスワードが必要です。
機種変更前の端末にダウンロードしている三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用ください。

1. 1お届けの電話番号の変更方法はこちら（SMBCダイレクトにログイン）
   ログイン後に、「ご自宅電話番号の変更」欄の、変更の場合はこちらの「ペンマーク」をクリック（タップ）の上、新しい端末のお電話番号をご入力ください。
2. 2ワンタイムパスワードの有効化方法はこちら

機種変更前の端末が、お手元にない場合（クリックで展開します）

お届けの電話番号の変更手続と、ワンタイムパスワードの有効化のお手続が必要です。
上記お手続は、郵送または店頭窓口で、一括で承ります。

• ※郵送でお手続を行う場合は、三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードのシリアル番号を事前にご登録ください。

登録方法は、下記リンク先の「申込書・宛名用紙を印刷する」をクリックの上、ご確認ください。

• ※店頭窓口でお手続を行う場合は、下記リンク先下部の「窓口でのお手続」をクリックの上、ご確認ください。
  詳細はこちら

ワンタイムパスワードに関するお困りごとの診断ページはこちら