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よくあるご質問
【三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード】機種変更時に継続して利用する方法は？
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回答
機種変更時のワンタイムパスワードの手続は、以下の通りです。
お届けの電話番号と端末の電話番号が同じ場合
ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。
※旧端末での手続は不要。
お届けの電話番号と端末の電話番号が異なる場合
- 機種変更前の端末が手元にある場合
電話番号を変更した上で、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。
- ※旧端末の三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが必要。
- 機種変更前の端末が手元にない場合
本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証）のいずれか1点とICカードスキャン対応のスマートフォンにて、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。
上記の本人確認書類やスマートフォンがない場合は、以下の通りお手続きください。
- 1.郵送または窓口にて電話番号を変更
- 2.電話番号が反映後、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）
なお、お届けの電話番号が複数ある場合は、お届けの電話番号（自宅等）にて、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。
上記で解決しない場合、チャットでお問い合わせください。