• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 1917
  • 公開日時 : 2024/04/10 17:10
  • 印刷

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた(またはEndと表示)場合の対応方法を知りたい

回答

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない(Endの表示)場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。

  • 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードへ切替
  • ワンタイムパスワードカードの再発行

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードへの切替手順

ワンタイムパスワードご利用方法のページより、本人確認の方法を「電話番号」、「マイナンバーカード」、「運転免許証」のいずれかから選択の上、切替手順をご確認ください。

ワンタイムパスワードカードの再発行手順

■三井住友銀行アプリの場合

アプリにログインの上、以下の順にタップ

  1. 1ホーム画面右下の「≡メニュー」>「セキュリティ設定」タブ内の「セキュリティ設定」
  2. 2セキュリティ設定画面の「インターネットバンキングのセキュリティ設定」
  3. 3「ワンタイムパスワードの交換申込」より画面に沿ってお手続きください。
■パソコン・スマートフォンブラウザの場合
  1. 1以下リンクよりSMBCダイレクトにログイン
  2. 2「ワンタイムパスワードの交換申込」をクリック(タップ)の上、画面に沿ってお手続きください。

上記でワンタイムパスワードカードの再発行ができない場合は窓口で手続を承ります。

お届印、ご本人さま確認書類、ワンタイムパスワードカードの3点をお持ちの上、お近くの店頭窓口(お取引店以外でも可)でお手続きください。

この質問は役に立ちましたか?

よくあるご質問に関するご意見・感想をお寄せください ※個人情報(氏名、口座番号、電話番号等)を入力しないでください。
※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。