よくあるご質問

【Pay-easy】ワンタイムパスワードを入力してもエラーが表示され支払できない

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。 お手数ですが、以下の操作手順にて改めてワンタイムパスワー... 詳細表示

【定額自動入金】引落と入金それぞれの明細にどのように表示されますか？

引落口座の明細 「SMBC（ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されます。但し、ゆうちょ銀行の場合は「ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されま... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）で、銀行住所が長すぎて途中までしか入力できません

受取人銀行住所欄の入力は68文字以内です。 たとえば ""Building→Bld""、""Street→St""のように、慣例... 詳細表示

他行口座への当日振込は何時までかを知りたい（SMBCダイレクト）

振込先の銀行によって異なります。 振込先の銀行にお問い合わせください。 ※国内他行向け送金で、受取人が外為法上の非居住者である... 詳細表示

【定額自動入金】口座の登録内容が変更になりました。何か対応が必要ですか

当行、引落金融機関それぞれで手続が必要な場合があります。 名義が変更となった場合 当行、引落金融機関いずれにおいても速やかに口... 詳細表示

【定額自動入金】契約不成立となった理由を知りたい

以下のようなケースが考えられます。 1引落金融機関との口座振替契約が不成立となった場合 2引落口座と当行の入金口座の名義（カナ... 詳細表示

【Pay-easy】「税金・各種料金払込サービスの利用を中止させていただいています」と表示され支払できない（エラーコード末尾：01179-E）

画面に沿ってワンタイムパスワードをご入力ください。 ワンタイムパスワードについてくわしくはこちら ※SMBCセーフティ... 詳細表示

【定額自動入金】一時的に引落を止めることは可能か

一時的な停止はできません。引落日の8営業日前までに解約手続の完了が必要です。 手続完了後であっても、手続前の条件で実行される場合があ... 詳細表示

【SMBCデビット】「Vキャッシュバック」という明細について知りたい

SMBCデビットには、前月1日～末日までのご利用金額の0.25％をお支払い口座にキャッシュバックするサービスがあり、キャッシュバックの... 詳細表示

【定額自動入金】引落口座に指定できる金融機関を知りたい

引落口座に指定できる金融機関は、三井住友カード株式会社のホームページでご確認ください。 引落口座に指定可能な金融機関一覧 ... 詳細表示

本人確認書類のアップロードができない場合の注意点を知りたい

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。 ファイルのサイズ ●8MBまで ●8MBを超える場合... 詳細表示

【振込】窓口での振込限度額を知りたい（外国送金）

店頭窓口での振込に限度額はありません。 外国送金のご注意点やお持ちもの等については、下記のページでご確認ください。 店頭窓口での外... 詳細表示

【定額自動入金】指定した他金融機関での初回引落日を知りたい

契約完了から7営業日以降、最初に到来する引落日となります。（引落日は毎月5日か27日で選択いただけます。） ただし、契約完了のタイミ... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会する方法を知りたい

あらかじめ、SMBCダイレクト・グローバルサービスにご契約いただいているお客さまは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）やイ... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）の受付状況を確認したい

外国送金サ－ビスの受付状況は外国送金メニューの「外国送金明細の確認」画面の「受付状態」欄でご確認いただけます。 くわしくは以下の... 詳細表示

【SMBCデビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2025年4月現在）。 ●登録可 Go... 詳細表示

【振込】窓口・ATMで行った振込の取消方法を知りたい

振込依頼人ご本人さまが店頭窓口（お取引店以外でも可）で組戻しの手続により振込金の返金を依頼してください。 手続の手順は以下の通りです... 詳細表示

【小切手・手形】海外発行の小切手の取立/買取ができるか知りたい

現在三井住友銀行では、海外発行の小切手（※）の取立・買取は取り扱っておりません。 ※海外発行の小切手は以下の通りです。 ... 詳細表示

【Pay-easy】手数料はかかりますか？

原則、払込手数料はかかりません。 ただし、収納機関または料金の種類によっては、220円（消費税込）の払込手数料がかかる場合がござ... 詳細表示

【ウェブ振込サービス】証券会社等への振込をしたが入金されません

振込のお手続をされたにもかかわらず、証券会社やショッピングサイト等で入金が反映されない場合は、以下をご確認ください。 インターネ... 詳細表示