よくあるご質問

本人確認書類のアップロードができない場合の注意点を知りたい

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。 ファイルのサイズ ●8MBまで ●8MBを超える場合... 詳細表示

【外国送金】海外の金融機関からの送金状況を確認したい

海外の金融機関から受け取る送金（または外貨建て送金）の手続状況は、お口座をお持ちの支店へご照会ください。 ご照会先はこちら 詳細表示

【Pay-easy】領収書は発行されますか？

Pay-easyでの払込に関する領収書は、当行では発行いたしません。 領収書の発行をご希望の場合は、収納機関にお問い合わせください。... 詳細表示

【SMBCデビット】Google ウォレットでタッチ決済が使えない場合の原因と解決方法を知りたい

Google ウォレットでSMBCデビットのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。 考えられる原因 ... 詳細表示

【SMBCデビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2025年1月現在）。 ●登録可 Go... 詳細表示

【Pay-easy】手数料はかかりますか？

原則、払込手数料はかかりません。 ただし、収納機関または料金の種類によっては、220円（消費税込）の払込手数料がかかる場合がござ... 詳細表示

【定額自動入金】一時的に引落を止めることは可能か

一時的な停止はできません。引落日の8営業日前までに解約手続の完了が必要です。 手続完了後であっても、手続前の条件で実行される場合があ... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会する方法を知りたい

あらかじめ、SMBCダイレクト・グローバルサービスにご契約いただいているお客さまは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）やイ... 詳細表示

【定額自動入金】引落口座に指定できる金融機関を知りたい

引落口座に指定できる金融機関は、三井住友カード株式会社のホームページでご確認ください。 引落口座に指定可能な金融機関一覧 ... 詳細表示

【振込】窓口での振込限度額を知りたい（外国送金）

店頭窓口での振込に限度額はありません。 外国送金のご注意点やお持ちもの等については、下記のページでご確認ください。 店頭窓口での外... 詳細表示

【ウェブ振込サービス】証券会社等への振込をしたが入金されません

SMBCダイレクトでの振込操作後、証券会社やショッピングサイト等に入金がされない場合は、以下①、②、③の順にご確認をお願いします。 ... 詳細表示

【定額自動入金】契約不成立となった理由を知りたい

以下のようなケースが考えられます。 1引落金融機関との口座振替契約が不成立となった場合 2引落口座と当行の入金口座の名義（カナ... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）で、銀行住所が長すぎて途中までしか入力できません

受取人銀行住所欄の入力は68文字以内です。 たとえば ""Building→Bld""、""Street→St""のように、慣例... 詳細表示

【SMBCデビット】「Vキャッシュバック」という明細について知りたい

SMBCデビットには、前月1日～末日までのご利用金額の0.25％をお支払い口座にキャッシュバックするサービスがあり、キャッシュバックの... 詳細表示

他行口座への当日振込は何時までかを知りたい（SMBCダイレクト）

振込先の銀行によって異なります。 振込先の銀行にお問い合わせください。 ※国内他行向け送金で、受取人が外為法上の非居住者である... 詳細表示

【定額自動入金】口座の登録内容が変更になりました。何か対応が必要ですか

当行、引落金融機関それぞれで手続が必要な場合があります。 名義が変更となった場合 当行、引落金融機関いずれにおいても速やかに口... 詳細表示

【定額自動入金】引落と入金それぞれの明細にどのように表示されますか？

引落口座の明細 「SMBC（ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されます。但し、ゆうちょ銀行の場合は「ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されま... 詳細表示

【Pay-easy】ワンタイムパスワードを入力してもエラーが表示され支払できない

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。 お手数ですが、以下の操作手順にて改めてワンタイムパスワー... 詳細表示

【Pay-easy】「税金・各種料金払込サービスの利用を中止させていただいています」と表示され支払できない（エラーコード末尾：01179-E）

画面に沿ってワンタイムパスワードをご入力ください。 ワンタイムパスワードについてくわしくはこちら ※SMBCセーフティ... 詳細表示