よくあるご質問

【Pay-easy】領収書は発行されますか？

Pay-easyでの払込に関する領収書は、当行では発行いたしません。 領収書の発行をご希望の場合は、収納機関にお問い合わせください。... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）の送金取組日（予定）が翌営業日になっています。変更できますか？

取組手続を当日中に行うための時限が決まっているため、変更できません。 【当日取組の受取時限】 ※この表は左右にスクロールで... 詳細表示

【Pay-easy】手数料はかかりますか？

原則、払込手数料はかかりません。 ただし、収納機関または料金の種類によっては、220円（消費税込）の払込手数料がかかる場合がござ... 詳細表示

【外国送金】海外の金融機関からの送金状況を確認したい

海外の金融機関から受け取る送金（または外貨建て送金）の手続状況は、お口座をお持ちの支店へご照会ください。 ご照会先はこちら 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会する方法を知りたい

あらかじめ、SMBCダイレクト・グローバルサービスにご契約いただいているお客さまは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）やイ... 詳細表示

【外国送金】受取人取引銀行の検索ができない場合の対応方法を知りたい

外国送金サービスの「送金先口座事前登録」手続で、受取人取引銀行の検索操作中に、次へボタンを押しても、エラーも出ずに画面が進まない場合は... 詳細表示

【小切手・手形】海外発行の小切手の取立/買取ができるか知りたい

現在三井住友銀行では、海外発行の小切手（※）の取立・買取は取り扱っておりません。 ※海外発行の小切手は以下の通りです。 ... 詳細表示

【定額自動入金】契約不成立となった理由を知りたい

以下のようなケースが考えられます。 1引落金融機関との口座振替契約が不成立となった場合 2引落口座と当行の入金口座の名義（カナ... 詳細表示

【定額自動入金】指定した他金融機関での初回引落日を知りたい

契約完了から7営業日以降、最初に到来する引落日となります。（引落日は毎月5日か27日で選択いただけます。） ただし、契約完了のタイミ... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）の受付状況を確認したい

外国送金サ－ビスの受付状況は外国送金メニューの「外国送金明細の確認」画面の「受付状態」欄でご確認いただけます。 くわしくは以下の... 詳細表示

本人確認書類のアップロードができない場合の注意点を知りたい

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。 ファイルのサイズ ●8MBまで ●8MBを超える場合... 詳細表示

Google Pay™の概要、利用方法について知りたい

Google Pay™は、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。 Oliveフレキシブ... 詳細表示

【SMBCデビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2025年4月現在）。 ●登録可 Go... 詳細表示

【SMBCデビット】Google Pay™で支払いできない（Android）

Google Pay™でSMBCデビットのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。 口座の残高不足 ... 詳細表示

【定額自動入金】一時的に引落を止めることは可能か

一時的な停止はできません。引落日の8営業日前までに解約手続の完了が必要です。 手続完了後であっても、手続前の条件で実行される場合があ... 詳細表示

【定額自動入金】引落口座に指定できる金融機関を知りたい

引落口座に指定できる金融機関は、三井住友カード株式会社のホームページでご確認ください。 引落口座に指定可能な金融機関一覧 ... 詳細表示

【定額自動入金】引落と入金それぞれの明細にどのように表示されますか？

引落口座の明細 「SMBC（ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されます。但し、ゆうちょ銀行の場合は「ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓｷﾞﾝ」と表示されま... 詳細表示

【定額自動入金】口座の登録内容が変更になりました。何か対応が必要ですか

当行、引落金融機関それぞれで手続が必要な場合があります。 名義が変更となった場合 当行、引落金融機関いずれにおいても速やかに口... 詳細表示

【Pay-easy】ワンタイムパスワードを入力してもエラーが表示され支払できない

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。 お手数ですが、以下の操作手順にて改めてワンタイムパスワー... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）で、銀行住所が長すぎて途中までしか入力できません

受取人銀行住所欄の入力は68文字以内です。 たとえば ""Building→Bld""、""Street→St""のように、慣例... 詳細表示