よくあるご質問

【Pay-easy】「収納機関にお問い合わせください」と表示され支払できない

「収納機関にお問い合わせください」と表示された場合は、収納機関に直接ご確認ください。 エラーの原因の例 ●支払期限が過ぎて... 詳細表示

【口座照会】インターネットバンキングで残高証明書の発行はできますか？

残高証明書の発行はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 詳細 対象科目 ... 詳細表示

【外国送金】外貨建てで送金したい

外貨建てで国内外の金融機関に送金をご希望の場合は、外国送金サービス（SMBCダイレクト）でお手続を承ります。 外国送金サービ... 詳細表示

【公共料金】口座振替契約を申し込みたい

公共料金の口座振替契約は、三井住友銀行アプリまたはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にてお申込を承ります。 事前にお... 詳細表示

【外国送金】海外から送金を受け取る際の受取限度額を知りたい

受取限度額はございません。 3,000万円相当額を超過する場合 外国または非居住者から、3,000万円相当額を超過... 詳細表示

【Google ウォレット】機種変更をした場合、新しいスマートフォンで利用できるか知りたい

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。 ※カード情報は自動で引き... 詳細表示

【ウェブ振込サービス】証券会社等への振込をしたが入金されません

振込のお手続が完了されたにもかかわらず、証券会社やショッピングサイト等で入金が反映されない場合は、振込先へお問い合わせください。 ... 詳細表示

【口座振替】エラーで口座振替の登録ができない場合の対応方法を知りたい（エラー末尾01819-E）

末尾が01819-Eのエラーはワンタイムパスワードが未登録または無効になっている場合に表示されるエラーコードです。 三井住友銀行アプ... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない場合の対応方法を知りたい（Android）

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。 対応方... 詳細表示

【ことら送金】「CT〇〇〇」という明細について知りたい

「CT○○○」という明細は、ことら送金をご利用いただいた場合の表記です。 詳細は、下表をご参照ください。 表示... 詳細表示

【振込】窓口での振込限度額を知りたい（外国送金）

店頭窓口での振込に限度額はありません。 外国送金のご注意点やお持ちもの等については、下記のページでご確認ください。 店頭窓口での外... 詳細表示

【外国送金】三井住友銀行のIBANコードを知りたい

三井住友銀行にはIBANコードはございません。 三井住友銀行は世界共通の金融機関識別コードであるSWIFTコード（BICコード）... 詳細表示

他行口座への当日振込は何時までかを知りたい（SMBCダイレクト）

振込先の銀行によって異なります。 振込先の銀行にお問い合わせください。 ※国内他行向け送金で、受取人が外為法上の非居住者である... 詳細表示

【SMBCデビット】「Vキャッシュバック」という明細について知りたい

SMBCデビットには、前月1日～末日までのご利用金額の0.25％をお支払い口座にキャッシュバックするサービスがあり、キャッシュバックの... 詳細表示

【定額自動入金】契約内容を変更したい

「定額自動入金の契約一覧・変更・解約」からお手続きいただけます。 引落日、引落金額の変更が可能です。上記以外の項目を変更されたい場合... 詳細表示

【公共料金】口座振替の契約ができる公共料金を知りたい

5大公共料金（電話、電気、NHK、ガス、水道・下水道）の口座振替契約を承ります。 ※ガス、水道・下水道の口座振替契約について... 詳細表示

【口座照会】インターネットバンキングで家族名義の口座は照会できますか？

いいえ。 ご本人さま以外の口座は照会いただけません。 ご本人さまによるインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の操作をお願い... 詳細表示

【公共料金】振替口座を他の金融機関から変更したい

お客さま番号がわかるもの（公共料金の領収書等）をご用意の上、三井住友銀行アプリまたはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて... 詳細表示

【定額自動入金】受付状況について教えてほしい。

「契約一覧＞手続明細の確認・取消」に表示される受付状況は以下の通りです。 申込中 新規、変更、解約のお申込後、処理中受付中の明... 詳細表示

【外国送金】非居住者円建送金とはどんな手続ですか？

非居住者円建送金には、以下が該当します。 1.当行の居住者口座（法人口座含む）から、日本国内にある銀行支店（※）の非居住者口... 詳細表示