よくあるご質問

【Pay-easy】「収納機関にお問い合わせください」と表示され支払できない

「収納機関にお問い合わせください」と表示された場合は、収納機関に直接ご確認ください。 エラーの原因の例 ●支払期限が過ぎて... 詳細表示

【ことら送金】「CT〇〇〇」という明細について知りたい

「CT○○○」という明細は、ことら送金をご利用いただいた場合の表記です。 詳細は、下表をご参照ください。 表示... 詳細表示

【定額自動入金】入金口座に入金されていない

当行入金口座への入金日は、原則引落日の4営業日後です。 (例)2024年6月5日（水）が引落日の場合 入金日は6月11日（火）... 詳細表示

【定額自動送金《きちんと振込》】振込金額や振込指定日を変更することはできますか？

定額自動送金の変更手続は、インターネットバンキングまたは窓口にて承ります。 詳細は以下をご確認ください。 インターネットバ... 詳細表示

【定額自動送金《きちんと振込》】解約方法を知りたい（SMBCダイレクト）

定額自動送金《きちんと振込》の解約方法は下記をご確認ください。 なお、振込指定日の2営業日前の前日23:59までに手続が必要です。 ... 詳細表示

【口座照会】インターネットバンキングで残高証明書の発行はできますか？

残高証明書の発行はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 詳細 対象科目 ... 詳細表示

【口座照会】インターネットバンキングで家族名義の口座は照会できますか？

いいえ。 ご本人さま以外の口座は照会いただけません。 ご本人さまによるインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の操作をお願い... 詳細表示

【公共料金】口座振替の契約ができる公共料金を知りたい

5大公共料金（電話、電気、NHK、ガス、水道・下水道）の口座振替契約を承ります。 ※ガス、水道・下水道の口座振替契約について... 詳細表示

【ウェブ振込サービス】振込完了後の取消はできますか？

ウェブ振込サービスによる振込の手続完了後は「取消」手続を承ることができません。 代わりに、振込資金の組戻し手続を、お電話にて承ります... 詳細表示

【公共料金】振替口座を他の金融機関から変更したい

お客さま番号がわかるもの（公共料金の領収書等）をご用意の上、三井住友銀行アプリまたはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて... 詳細表示

【ウェブ振込サービス】証券会社等への振込をしたが入金されません

振込のお手続をされたにもかかわらず、証券会社やショッピングサイト等で入金が反映されない場合は、以下をご確認ください。 インターネ... 詳細表示

【Pay-easy】領収書は発行されますか？

Pay-easyでの払込に関する領収書は、当行では発行いたしません。 領収書の発行をご希望の場合は、収納機関にお問い合わせください。... 詳細表示

【定額自動入金】受付状況について教えてほしい。

「契約一覧＞手続明細の確認・取消」に表示される受付状況は以下の通りです。 申込中 新規、変更、解約のお申込後、処理中受付中の明... 詳細表示

【外国送金】外国送金サービス（SMBCダイレクト）の送金取組日（予定）が翌営業日になっています。変更できますか？

取組手続を当日中に行うための時限が決まっているため、変更できません。 【当日取組の受取時限】 ※この表は左右にスクロールで... 詳細表示

【定額自動入金】契約内容を変更したい

「定額自動入金の契約一覧・変更・解約」からお手続きいただけます。 引落日、引落金額の変更が可能です。上記以外の項目を変更されたい場合... 詳細表示

【外国送金】海外の金融機関からの送金状況を確認したい

海外の金融機関から受け取る送金（または外貨建て送金）の手続状況は、お口座をお持ちの支店へご照会ください。 ご照会先はこちら 詳細表示

【外国送金】外貨建てで送金したい

外貨建てで国内外の金融機関に送金をご希望の場合は、外国送金サービス（SMBCダイレクト）でお手続を承ります。 外国送金サービ... 詳細表示

【外国送金】非居住者円建送金とはどんな手続ですか？

非居住者円建送金には、以下が該当します。 1.当行の居住者口座（法人口座含む）から、日本国内にある銀行支店（※）の非居住者口... 詳細表示

Google Pay™の概要、利用方法について知りたい

Google Pay™は、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。 Oliveフレキ... 詳細表示

【振込】窓口・ATMで行った振込の取消方法を知りたい

振込依頼人ご本人さまが店頭窓口（お取引店以外でも可）で組戻しの手続により振込金の返金を依頼してください。 手続の手順は以下の通りです... 詳細表示