よくあるご質問

【口座照会】通帳の摘要文言を知りたい

代表的な通帳の摘要文言は、下記ボタンをクリック（タップ）の上、ご確認ください。 なお、記載している摘要文言はあくまで... 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

上記メッセージが表示された場合は、受取人さまに口座の設定状況をご確認ください。 エラーコード ●02818-E ●0... 詳細表示

【公共料金】口座振替契約を申し込みたい

公共料金の口座振替契約は、三井住友銀行アプリまたはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にてお申込を承ります。 事前にお... 詳細表示

【ことら送金】ことら送金の送金上限金額を確認・変更したい

ことら送金の1日あたりの送金上限金額の確認・変更は、三井住友銀行アプリでのみお手続きいただけます。0円以上50万円以下の範囲で設定可能... 詳細表示

【振込】インターネットバンキングで振込依頼人名を都度変更することはできますか？

振込時に振込依頼人名を変更することができます。 ※2023年10月26日(木) より、SMBCダイレクトおよび三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会をしたい

インターネットまたはお電話にて残高照会が可能です。詳細は以下をご確認ください。 インターネット 「インターネット残高照会サービ... 詳細表示

【Pay-easy】支払方法を知りたい

Pay-easy（ペイジー）は、当行サービス（三井住友銀行アプリ、SMBCダイレクト、当行ATM）、または、収納機関のホームページでご... 詳細表示

【定額自動入金】入金口座に入金されていない

当行入金口座への入金日は、原則引落日の4営業日後です。入金が確認できない場合、以下の原因が考えられます。 ①引落日直前に定額自動... 詳細表示

【定額自動入金】受付状況について教えてほしい。

「契約一覧＞手続明細の確認・取消」に表示される受付状況は以下の通りです。 申込中 新規、変更、解約のお申込後、処理中受付中の明... 詳細表示

【定額自動入金】契約内容を変更したい

「定額自動入金の契約一覧・変更・解約」からお手続きいただけます。 引落日、引落金額の変更が可能です。上記以外の項目を変更されたい場合... 詳細表示

【定額自動入金】指定した他金融機関での初回引落日を知りたい

契約完了から7営業日以降、最初に到来する引落日となります。（引落日は毎月5日か27日で選択いただけます。） ただし、契約完了のタイミ... 詳細表示

【Pay-easy】「収納機関にお問い合わせください」と表示され支払できない

「収納機関にお問い合わせください」と表示された場合は、収納機関に直接ご確認いただく必要がございます。 ＜対象エラーコード末尾＞ ... 詳細表示

【Google ウォレット】機種変更をした場合、新しいスマートフォンで利用できるか知りたい

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。 ※カード情報は自動で引き... 詳細表示

【公共料金】振替口座を他の金融機関から変更したい

お客さま番号がわかるもの（公共料金の領収書等）をご用意の上、三井住友銀行アプリまたはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて... 詳細表示

【SMBCデビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2021年2月現在）。 ●登録可 ... 詳細表示

【振込】子どもの学費の振込を代理で手続できますか？

各種学校あての入学金・授業料等を保護者の方がお子さまの名義（生徒名義）でお振り込みいただけます。 保護者の方のご本人さま確認書類... 詳細表示

【口座振替】エラーで口座振替の登録ができない場合の対応方法を知りたい（エラー末尾01819-E）

末尾が01819-Eのエラーはワンタイムパスワードが未登録または無効になっている場合に表示されるエラーコードです。 三井住友銀行アプ... 詳細表示

【外国送金】三井住友銀行のIBANコードを知りたい

三井住友銀行にはIBANコードはございません。 三井住友銀行は世界共通の金融機関識別コードであるSWIFTコード（BICコード）... 詳細表示

【振込】SMBCダイレクトでの振込時にワンタイムパスワードの入力が不要のケースは？

​​​​​下記に該当する場合、ワンタイムパスワードの入力は不要です。 ●事前登録した口座へ振込をする場合 ●SMBCセーフティ... 詳細表示

Google ウォレットに登録できない

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをGoogle ウォレットに登録ができない原因として、以下が考えられます。 ... 詳細表示