• No : 6047
  • 公開日時 : 2024/04/10 17:10
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【紛失】キャッシュカードを紛失の届出後に発見した場合の対応方法を知りたい(SMBCダイレクト)

回答

紛失の届出後に発見されたカードの種類によって対応方法が異なります。

くわしくは以下をご確認の上、SMBCダイレクトまたは窓口でお手続きください。

カードの種類

  • 普通預金キャッシュカード
  • Oliveフレキシブルペイ(マルチナンバーレスカード)
  • デビット一体型キャッシュカード
  • 上記以外のキャッシュカード

対応方法

■普通預金キャッシュカード

SMBCダイレクトでお手続きください。

  • 手続内容:利用再開(発見届)
  • 操作手順
    各種お手続>紛失・再発行・発見>カード>利用再開(発見届)
■Olive・デビット一体型カード

SMBCダイレクトでお手続きください(※1)。

  • 手続内容:再発行(※2)
  • 操作手順
    各種お手続>紛失・再発行・発見>カード>紛失による再発行
  1. ※1Oliveの一般ランクおよびデビット一体型の場合、SMBCダイレクトでは再発行手数料1,100円がかかります。
    窓口でお手続の場合は再発行手数料は無料です。
    発見したカード、ご本人さま確認書類、届出印(届出済の場合のみ)をお持ちの上、店頭窓口(お取引店以外でも可)にご来店ください。
  2. ※2紛失の届出後に発見された場合でも、再発行手続が必要です(発見カードは利用不可)。
■上記以外のキャッシュカード

店頭窓口(お取引店以外でも可)またはSMBCダイレクトでの、利用再開(発見届)・再発行手続が必要です。

店頭窓口の場合は、発見したカード、ご本人さま確認書類、届出印(届出済の場合のみ)をお持ちの上、ご来店ください。