• No : 2427
  • 公開日時 : 2020/11/11 10:00
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【SMBCデビット】紛失・盗難時の手続を知りたい

回答

SMBCデビットの紛失・盗難時は、紛失したカードの利用停止ならびにカードの再発行手続をしてください。なお、デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続が異なります。詳細は以下ご確認ください。

  • カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない」カードが単体カード、「ある」カードが一体型カードです。
  • カードの再発行には手数料1,100円(消費税込)が必要です。
  • 再発行には通常、約1週間から2週間ほど時間がかかります。

1.キャッシュカード一体型カードを紛失した場合

時間帯に応じて以下ダイヤルまでご連絡ください。

①毎日9:00~21:00(1月1日~3日と5月3日~5日を除く)

フリーダイヤル 0120-56-3143

サービス番号「4#」「1#」を選択してください。

東京:03-5745-5051 大阪:06-6258-0012

  • 最初に音声ガイダンスが流れますので、音声ガイダンスに従ってサービス番号「4#」「1#」を電話機でご入力ください。

②上記以外の時間帯

フリーダイヤル 0120-956-999

東京:03-6847-0298

2.デビット単体型カードを紛失した場合

SMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-997-870

東京:03-6627-4391 大阪:06-7636-9425

  • 受付時間:24時間 年中無休
  • 海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出し、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。