• 利用制限の設定をしている

  三井住友銀行アプリにて、利用制限を解除後にご利用ください。

  • ※特にカードを再発行された後に利用できない場合は、利用制限の設定による可能性が高いです。

  三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

  1. 1画面中段の「○○に設定中＞」
  2. 2画面右下の「メニュー」
  3. 3画面上部中央の「利用制限（停止・解除）」
  4. 4画面上部の「制限しない」＞画面下部の「決定」

  ・Oliveフレキシブルペイ

  
  
  

   

  ・SMBCデビット

  
  
  



• 利用限度額を超えている

  三井住友銀行アプリにて、利用限度額を変更後にご利用ください。

  • ※設定可能金額以上に、設定はできません。

   

• 口座の残高が不足している

  口座に入金後にご利用ください。



• 利用できない店舗や決済をしている

  Oliveフレキシブルペイ（デビットモード）やSMBCデビットでは、利用できない店舗や決済があります。
  デビット以外の支払方法を利用してください。

  • ※月額料金、ガソリンスタンド、自動販売機等。

   

• ご自身でOliveへ切り替えている

  切替後の新カードをご利用ください。

  • ※お客さまの操作で口座の種類をOliveへ切り替えている場合（ランク変更含む）は、切替前のカードはご利用できません。


• ご利用内容が「利用制限対象取引」に該当している

  三井住友カード（株）にて、不正利用の恐れがあると判断した場合、ご利用を停止してメール等で利用確認の連絡を行います。
  詳細は届いた内容をご確認ください。
  メール等が見当たらない場合は、「上記いずれも該当しない場合」をタップ（クリック）し、お問い合わせフォームに必要事項をご入力いただきお問い合わせください。
  （三井住友カード（株）のウェブサイトに移動します）

その他の理由につきましては、三井住友カード（株）のウェブサイトでご確認ください。

原因と解決方法の詳細はこちら