Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。
Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご登録のメールアドレスに、メールを配信しています。

メールの内容とあわせて、以下のよくあるケースについてもご確認ください。

• よくある事象

• • ●住所変更や転居届（転送届）等によりカードをお受け取りいただけないケースがあります。
    カードは転送不要扱いの簡易書留郵便にてお送りしております。そのため、転居届を提出されている場合でも転送されません。
  • • ※以下の郵送不着メールでお知らせしております。内容をご確認の上、お手続きください。変更方法は各メールの本文をご確認ください。
  • ●ご同居の方がカードを受け取っていないか
    カードは、黒色の封筒でお届けしています。
    差出人名はVJA株式会社です。
   

  以下メールを確認できない場合や住所変更等で解決できない場合は、 こちらまでお問い合わせください。

  郵送不着メールの件名と内容

  • ＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い
    メール本文のカード再送申請ボタンから再送をご依頼ください。
  • ＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ
    あて所に尋ねあたらず、お届けすることができませんでしたので、住所変更手続等、メール本文の（1）（2）（3）いずれかの手続を行ってください。
  • ＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・住所変更のお願い
    メール本文の住所変更ボタンから住所変更をご依頼ください。

   
  • ※Oliveカードは1枚で以下4つの決済機能が使えるカードです。
  • 1. 1.クレジット（後払い）
    2. 2.デビット（即払い）
    3. 3.Vポイント払い（プリペイド）
    4. 4.キャッシュカード
    5. 各機能は、三井住友銀行アプリで切替します。