よくあるご質問

2024年7月3日（水）に発行された新紙幣については、以下をご確認ください。
なお、新紙幣が発行された後も、従来の紙幣は引き続きご利用いただけます。

• 現金お預け入れ（ご入金）
• 1. • ●窓口、ATMにてご利用いただけます。

• 現金のお引き出し（ご出金）
• 1. ●窓口、ATMとも新紙幣と従来の紙幣が混在します。
  2. ●新紙幣を指定したお引き出しは受け付けていません。
     お引出手続の後、両替機等で新札（新券）を指定してご両替ください。

• 両替
• 1. ●窓口、両替機にてご利用いただけます。
     それぞれ持ち物・手数料が異なりますので下記をご確認の上、ご来店ください。

     窓口でのお手続はこちら

     両替機でのお手続はこちら

  2. ●新札（新券）を指定しない場合、従来紙幣にて両替させていただくことがあります。
     新札（新券）はすべて新紙幣です。

• ご留意点

  一部の店舗では窓口での両替を取り扱っておりません。両替機をご利用ください。

  • ※両替取扱店の調べ方
  1. 1下記、店舗・ATM検索ページより、行きたい店舗名または駅名や住所で検索
  2. 2店舗名をクリック（タップ）
  3. 3両替機を設置していない店舗や窓口での両替を取り扱っていない店舗については、店舗情報欄または備考欄に記載しています。

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