よくあるご質問

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。

SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能です。

ご登録の手順は、SMBCセーフティパスの登録方法のご案内ページでご確認ください。

三井住友銀行アプリにログイン時、SMBCセーフティパスの登録案内画面が自動で表示されない場合は、以下の順で操作してください。

1. 1ホーム画面右下の「≡メニュー」
2. 2「SMBCセーフティパス」
3. 3以降は画面に沿ってお手続きください。

• ●スマートフォン端末（Android）の機種について

  Android端末の場合、下記の機種・OSは登録できません。別のセキュリティーとしてワンタイムパスワードをご利用ください。

  • ・SC-56B（Android12）
  • ・F-01L（Android8.1）
  • ・KYV47（Android10）
  • ・SHV48（Android11）
  • ※上記の機種とOSの組み合わせ以外でも、ご登録いただけない場合がございます。
• ●端末本体の生体認証登録について
  機種にかかわらず、顔認証と指紋認証の2つ機能がある場合は、両方が登録されていないと表示されないことがございます。
  生体認証の設定後に再度お試しください。
• ●両方の生体認証を登録しているのに表示されない場合

  下記をご確認ください。

  1. 1アプリのバージョンが最新か確認
  2. 2起動中のアプリを閉じた上で端末を再起動

全て試しても解決しない場合は、ワンタイムパスワードを有効化しご利用ください。

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