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よくあるご質問

  • No : 9316
  • 公開日時 : 2025/03/04 17:10
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【Olive】エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

回答

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。

申込・切替時にエラーが出た場合

改めて、申込・切替手続を行ってください。
下記のボタンよりお手続いただけます。

 

Oliveアカウント
申込方法

×

口座を
お持ちでない方

三井住友銀行アプリダウンロードへの二次元コード

アプリトップ画面の「Oliveアカウントを申し込む」ボタンよりお申込みください。

口座をお持ちの方

三井住友銀行アプリへの二次元コード

ログイン後トップ画面の「Oliveアカウントに切替」ボタンよりお申込みください。

ランク変更時にエラーが出た場合

改めて、ランク変更手続を行ってください。
エラーが出た際に選択していたアカウントランク・カードデザインをご選択ください。

  • 以下の場合は約5営業日で自動的にランク切替が完了しますので、そのままお待ちください。
    • 「現在Oliveフレキシブルペイが発行手続中のため、アカウントランクの切替はできません。」とエラーが出る
    • ご希望のアカウントランクがグレーダウンして選択できない

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