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よくあるご質問

  • No : 9150
  • 公開日時 : 2024/01/31 17:10
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マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

回答

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。

  • パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
  • 読み取りが完了するまでに、5秒以上かかる場合がございます
  • カバーをしている場合は、はずしてください
  • 充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください
  • 金属の机の上では読み取れない場合がございます
  • 機内モードをOFFにしてください
  • Bluetooth機能をONにしてください
  • Androidの場合は、NFC/おさいふケータイの機能をONにしてください

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