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よくあるご質問
【Olive】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？
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回答
Oliveフレキシブルペイが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております。（2023年9月8日現在）
配信内容
■電子メール
- ●配信対象者
配信条件に該当する方で、当行にメールアドレスをお届け済のお客さま -
- ※ご家族で同じメールアドレスをご使用の場合や、メールアドレスの変更手続が未済の場合に、ご家族や第三者に本メールが届く場合がございます。メールアドレスの変更手続はこちら
からお願いします。
- ※ご家族で同じメールアドレスをご使用の場合や、メールアドレスの変更手続が未済の場合に、ご家族や第三者に本メールが届く場合がございます。メールアドレスの変更手続はこちら
- ●送信元アドレス
smbc_info@msg.smbc.co.jp - ●件名（以下のいずれか）
＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ
＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い
＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・住所変更のお願い
■SMBCダイレクト上のメッセージ
- ●配信対象者
配信条件に該当する方で、SMBCダイレクト上のご契約、ご利用があるお客さま - ●件名（以下のいずれか）
＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い
＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・住所変更のお願い
配信条件
下表をご参照ください。
※この表は左右にスクロールできます
| カード 発行事由 |
カード 不着理由 |
配信媒体 | |
|---|---|---|---|
| ① | 新規ご入会・再発行（喪失、名義・デザイン変更、SMBCデビットからOliveへの切替等） | ご不在 （※１） |
電子メール・ SMBCダイレクト上のメッセージ |
| ② | 再発行（喪失、名義・デザイン変更、SMBCデビットからOliveへの切替等） | ご不在以外 （※2） |
|
| ③ | 新規 ご入会 |
ご不在以外 （※2） |
電子メール |
- ※1受取人さまがご不在で、SMBCデビットが2回不着・返戻となった場合が対象です。
- ※2届出住所に尋ねあたらなかった場合や、届出名義が不完全で配達できなかった場合が対象です。