よくあるご質問

エラーの対応方法は、以下の通りです。

解約後2営業日を経過してもエラーが表示される場合は、日を空けて、解約後7営業日目までに再度切替手続を行ってください。

現在お持ちの口座がひとつだけで、以下に該当する口座の場合、Oliveに切替できません。

下記「Oliveアカウントを申し込む」のボタンをクリック（タップ）し、「口座をお持ちでない方」よりOlive口座の新規開設のお申込をしてください。

• ●カードローン口座
• ●ジュニアNISA専用普通預金口座
• ●法人名義口座
• ●屋号付口座
• ●国際キャッシュカードサービス利用口座
• ●電話投票制度口座

• Oliveアカウントを申し込む

お電話（こちら）にて切替対象口座への変更を承ります。

再発行のお手続をしてください。
再発行カードが届き次第、三井住友銀行アプリで切替のお手続を実施できます。

再発行手続のご案内ページ

切替ができない原因を確認いたしますので、以下をお持ちの上、お近くの支店にご来店ください。

• ●口座番号がわかるもの（通帳、キャッシュカード、三井住友銀行アプリのホーム画面等）
• ●ご本人さま確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）