よくあるご質問

以下の口座はOliveアカウントに切り替えることができません。

• ●カードローン口座
• ●ジュニアNISA専用普通預金口座
• ●法人名義口座
• ●屋号付口座
• ●電話投票制度口座
• ●日興支店の口座

お持ちの口座とは別に、新規口座の開設をご検討ください。

• ※口座は、おひとりさまにつき、2口座まで開設いただけます。
  また、Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申込いただけます。

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切替可能な口座でも、お手続内容やカードの種類によっては、切替手続ができません。

• ●キャラクター（ミドすけ除く）がデザインされたキャッシュカードをお持ちの場合
  電話によるお手続が必要ですので、遷移先のページ下部の電話番号（SMBC AIオペレーターではない電話番号）よりお問い合わせください。
  お問い合わせ先はこちら
• ●クレジット一体型キャッシュカードの分離・解約の処理中
  解約後2営業日を経過してもエラーが表示される場合は、日を空けて、解約後7営業日目までに再度切替手続を行ってください。
  クレジットカード一体型キャッシュカードからの切替手続について、くわしくはこちら
• ●喪失届をお届け済ながら、キャッシュカードを再発行されていない場合
  キャッシュカードの再発行のお手続をしてください。
  くわしくはこちら

お口座のご契約がわからない場合はお問い合わせください。問い合わせ先はこちら