よくあるご質問

三井住友銀行アプリに、口座情報でログインの上、以下の順でタップ

1. 1画面右下「≡メニュー」
2. 2「メールアドレス」
3. 3「SMBC IDを登録する　＞」
4. 4「SMBC ID登録」
5. 5Vpass IDとパスワードを入力の上、「次へ」
   • ※Vpass IDをお持ちでない場合は「スキップ」
6. 6画面の案内に沿ってパスワードを設定して登録完了
   • ※三井住友銀行に届出のメールアドレスと異なる場合、またはメールアドレスの届出がない場合は、入力したメールアドレス宛に4桁の認証コードが送られます。

すでにVpassアプリでSMBC IDをご登録済みの場合は、新しく登録するのではなく、三井住友銀行アプリにログインの上、メニュー画面からVpass連携を行います。

1. 1.メールアドレスでエラーになる
   「..」など ドットが連続するメールアドレスは使えません。
   認証コードが届かない際は、迷惑メールフォルダを確認してください。


2. 2.Olive口座を開設したばかり／取消・不備後ですぐ登録できない
   口座開設の状態によっては、同じSMBC ID（同じメールアドレス）をすぐ再利用できない場合があります。
3. • ●Oliveで口座開設したばかり
     Oliveのカードが届いてから、登録してください。
   • ●取消・不備で開設できなかった場合
     取消・不備メール受領後、翌日以降に登録してください。
   • ●Oliveアカウントの解約を伴う場合
     解約手続が完了してから1週間程度あけて登録してください。


4. 3.SMBC IDがわからない
   SMBC IDは、登録したメールアドレスです。
   なお、Vpass IDとは異なります。


5. 4.アプリの画面が固まる
   次の方法をお試しください。
6. • ●三井住友銀行アプリをいったん終了して再起動する
   • ●スマートフォン本体を再起動する
   • ●三井住友銀行アプリを最新版に更新する
   • ●それでも改善しない場合は、時間をおいて再度お試しください。


7. 5.スマートフォン以外（パソコンなど）で登録したい
   SMBC IDはスマートフォンアプリ専用のIDです。
   パソコン・ブラウザでは登録できません。