よくあるご質問

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動画をご参照ください。

ワンタイムパスワードの有効化におけるスマートフォン端末の操作方法（動画：4分25秒）

＜動画の目次＞

• 00:00 はじめに
• 00:21 有効化手続の開始手順
• 00:39 店・口座番号の確認方法
• 01:05 電話番号の入力操作（Step1）
• 01:17 電話番号が使用できない場合：本人確認書類による有効化手続
• 01:38 電話番号が使用できない場合：郵送等による有効化手続
• 01:49 電話番号の確認操作（Step1）
• 02:04 受電操作／キーパッドの入力操作（Step2）
• 03:22 登録実行（Step3）
• 03:35 ワンタイムパスワードの表示方法
• 04:25 終了

• ※動画の表示サイズを拡大する場合は、動画を再生後、画面内に表示される□型のアイコンをタップした上で、端末を横向きにしてください。
• ※Android端末等で再生時に不具合が発生する場合は、利用登録（有効化）方法のご案内ページにて動画をご視聴ください。

お届けの電話番号を変更する必要がある場合

本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）でワンタイムパスワードを有効化した上で、当行にお届けの電話番号をご変更ください。
本人確認書類による有効化手続については、利用登録（有効化）方法のご案内ページをご参照ください。