よくあるご質問

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で下記お手続をお申込みいただいた場合、受付時点のお届けメールアドレス宛でお手続状況のご連絡メールをお送りします。

＞対象のお手続：名義変更、カード・通帳再発行、残高証明書の発行、口座解約、Oliveフレキシブルペイ・SMBCデビット解約
＞送信元メールアドレス：r-contact-info@aet.smbc.co.jp

• ■受付完了メールが届かない場合
  上記メールアドレスからのメール受信履歴をご確認ください。
  その他、メールが届かない原因としては、こちらのQ&Aをご参照ください。

• ■手続完了メールが届かない場合
  手続が完了するまでに1～2週間程度かかります。
  手続が完了次第、お届けのメールアドレス宛にご連絡メールをお送りしますので、ご確認ください。

• ※進捗状況について、個別のご照会は承っておりません。ご了承ください。
• ※お申込内容に不備がある場合や追加書類が必要な場合は、その旨を記載したメールをお送りしますので、ご確認ください。
• ※カード再発行について、お持ちのカード種類によってはメールの配信がない場合がございます。