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よくあるご質問

  • No : 3992
  • 公開日時 : 2024/07/24 09:00
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【お手続】ワンタイムパスワードの有効化が未済で電話番号が変更できない場合の対応方法が知りたい

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回答

以下の手順で有効化の上、電話番号を変更してください。
なお、マイナンバーカードまたは運転免許証をお手元に準備の上、操作してください。

アプリを起動し、以下の順でタップ

  1. 1ログイン前の画面左下「ワンタイムパスワード」
  2. 2店番号・口座番号または契約者番号と、ログイン暗証を入力の上、「次へ」
  3. 3本人確認方法の選択画面で「本人確認書類」
  4. 4マイナンバーカードまたは運転免許証を選択
  5. ※運転免許証を選択した場合、運転免許証交付時に設定した2組の暗証番号（数字4桁）の入力が必要です。
  6. 5以降は画面に沿ってお進みください。
  7. ※画像付きのくわしい手順はこちら
  8. ※上記以外でお困りの場合はこちら

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