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よくあるご質問

  • No : 388
  • 公開日時 : 2024/01/24 17:10
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【キャッシュカード】暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

回答

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口(お取引店以外でも可)で承ります。

ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

お持ちもの

  • キャッシュカード
  • お届印(過去に印鑑を登録されていない場合は不要)
  • 運転免許証、マイナンバーカード等の顔写真付きのご本人さま確認書類
    • 顔写真付きのご本人さま確認書類をお持ちでない場合、各種健康保険証(有効期限内のもの)等をお持ちの上、店頭窓口にてご相談ください。
  • お客さまの意思確認を確実に行うため、代理人によるお手続、インターネットバンキングによるお手続は承っておりません。あらかじめご了承ください。

予約サービス(ご来店の事前予約)について

ご予約の際は、ご相談内容の選択欄で各種お手続の「カード再発行(磁気不良・暗証番号誤入力等)」をご選択ください。

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