よくあるご質問

ポイントのおまとめ（ID連携）がうまくできない場合、以下をご確認ください。

• ●V会員番号をお持ちで、設定方法がご不明の場合（モバイルVカードまたはプラスチックのTカードを持っている）
  設定方法はこちら



• ●V会員番号をお持ちでなく、設定方法がご不明の場合（モバイルVカードまたはプラスチックのTカードを持っていない）
  設定方法はこちら



• ●「現在ポイントに関するお取引はご利用いただけません。」等のエラーが出て、手続ができない場合
  メンテナンス等でご利用いただけない場合があります。
  お日にちを空けて、お試しください。
  上記でもエラーが解決しない場合は、お問い合わせください。
  お問い合わせページに移動する



• ●電話認証時に「TD-12X　着信を確認できません」等のエラーが出て、手続が完了しない場合

  以下の内容をご確認ください。

  1. 1.発信した電話番号と、CCCMK届出電話番号が異なっていませんか
     異なる場合は、発信画面の「スマートフォンの電話番号と違う場合はこちら」より、対応方法を確認してください。
  
  
  2. 2.非通知に設定されていませんか
     非通知設定している場合、電話番号が確認できず本人認証ができません。
     画面上にある「スマートフォンの電話番号と違う場合はこちら」をタップすると番号が表示されますので、V会員認証ダイヤルの先頭に「186」を付けて、発信してください。
  
  
  3. 3.制限時間2分を過ぎて発信していませんか
     2分を過ぎると表示している電話番号は無効となります。
     2分以内に「電話をかけて認証する」をタップして、電話認証を行ってください。

   

  上記でも電話認証のエラーが解決しない場合は、下記リンクをクリックの上、お問い合わせください。
  問い合わせ内容には「電話認証時に「TD-12X　着信を確認できません」等のエラーが出て、手続が完了しない」と入力してください。
  CCCMKホールディングス（株）の問い合わせページに移動する