よくあるご質問

• ●更新カードの発送時期
  有効期限月の前月中旬から下旬
• ●再発行カードの発送時期
  手続完了から約1週間～10日後
• ※カードは発送から1週間程度でお届けいたします。

届かない場合は以下をご確認ください。

転居等で住所が変わっていませんか？

• ●住所変更手続が必要です。
  くわしくはこちら

住所が変わっておらず、発送時期から2週間以上届かない場合は、お問い合わせください。

お手元に届かない他の理由

1. 1.同居人の方が代理で受け取っている
2. 2.転居届を出している
3. 3.暗証番号のロックがかかっている
4. 4.紛失のお届けがある（更新カードのみ）
5. 5.有効期限月までの直近2年間、SMBCデビットを利用していない（更新カードのみ）
   長期間のご利用が確認できない場合は、更新カードを発行しません。
   デビット一体型キャッシュカードの場合は、お手元の一体型カードを国内ATMでご利用ください。
   なお、SMBCデビットのようにお買い物にもご利用されたい場合は、Oliveをお申し込みください。

• こちらからOliveのお申込が可能です。

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