よくあるご質問

大変恐れ入りますが、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のパスワードカードが必要です。そのため、すぐにSMBCダイレクトで電話番号の変更をすることができかねます。

お手数ですが、以下のいずれかの方法をご検討ください。

1. 変更前の電話番号が利用可能な場合（SMBCダイレクトでお手続可能です）

変更前の電話番号にてパスワードカードの利用登録（有効化）のお手続を実施の上、こちらからお手続ください。
パスワードカードの利用登録については、以下をご参照ください。

「カード版」の場合はこちら

「パスワードカードの利用登録」の『利用登録方法』の項目をご覧ください。

「スマホアプリ版」の場合はこちら

パスワードカード（スマホアプリ版）の利用登録（有効化）の項目をご覧ください。

※本人確認書類のアップロードが必要となる場合があります。

※なお、パスワードカードの利用登録のための自動コールバックにつきましては、メンテナンス時間（毎週日曜日21:00～月曜7:00）を除き24時間可能です。

２．変更前の電話番号が利用できない場合

郵送でのお手続もしくは窓口へのご来店が必要となります。

郵送をご希望の場合は、こちらからお手続ください。
※郵送の場合、お時間がかかります。
※お申込には、事前にインターネットバンキング（SMBCダイレクト）またはスマートフォンアプリで、パスワードカードのシリアル番号の登録を行っていただく必要があります。

お急ぎの場合等、窓口でのお手続をご希望の場合は、以下のものをお持ちのうえ、お近くの窓口でお手続をお願いいたします。
※電話番号の変更と利用登録（有効化）お手続が同時にいただけます。

• ・普通預金口座の通帳（Ｗｅｂ通帳の場合はキャッシュカード）
• ・お届け印
• ・ご本人であることを確認できる公的な資料
  　（運転免許証・パスポートなど）
• ・ご利用いただく予定のパスワードカード（スマホアプリ版またはカード版）