よくあるご質問

お持ちのキャッシュカードが磁気不良の場合は、当行ATMでの自動修復またはカードの再発行を承ります。

• ※Oliveアカウントをご契約済の場合は、【Olive】磁気不良で使えない時は？をご確認ください。

当行ATMでの自動修復

お持ちのキャッシュカードがICチップ付きのキャッシュカードの場合（※）、当行ATMで磁気不良の自動修復を承ります。

• ※マルチナンバーレスカード（Oliveフレキシブルペイ）、SMBCデビット一体型ICキャッシュカード、クレジット一体型ICキャッシュカードも対象です。

 

ご留意事項

以下に該当する場合、ATMでの自動修復を承ることができません。お手数ですが再発行手続をお願いいたします。

• ●ICチップのついていないキャッシュカード
• ●普通預金以外のキャッシュカード
• ●磁気情報の損傷が激しい場合

受付時間

ATMによって受付時間が異なります。ATMの営業時間は店舗・ATM検索ページにてご確認ください。

• ※ご希望のATMを検索後、店舗情報内の「ATM営業時間」をご確認ください。

自動修復の操作方法

詳細は以下のボタンをクリック（タップ）の上、ご確認ください。

磁気修復の操作手順の
ご案内ページへ移動する

インターネットバンキングでの再発行

ご留意事項

• ●普通預金のキャッシュカード、SMBC CARDおよびOne's Cardの再発行にはワンタイムパスワードが必要です。
• ●SMBCデビット単体型カードはインターネットバンキングでは再発行手続を承ることができません。
  詳細は、デビットカードの磁気不良のご案内ページをご確認ください。
• ●キャッシュカードはお届けのご住所に転送不要の簡易書留でお送りします。
  普通預金のキャッシュカード：1～2週間程度
  上記以外：3週間程度

受付時間

毎日24時間（毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く）

手数料

再発行手数料は不要です。

再発行手続

以下ボタンをクリック（タップ）の上、再発行のお手続をお願いいたします。

カード再発行の
ご案内ページへ移動する

店頭での再発行

ご留意事項

キャッシュカードはお届けのご住所に転送不要の簡易書留でお送りします。
普通預金のキャッシュカード：1～2週間程度
上記以外：3週間程度

手数料

再発行手数料は不要です。

ご来店時にお持ちいただくもの

• ●キャッシュカード
• ●お届け印
• ●ご本人さま確認書類（以下のいずれかの書類原本をお持ちください）
• • ○運転免許証（有効期限内のもの）
  • ○個人番号カード（有効期限内のもの）
  • ○各種健康保険証（有効期限内のもの）
  • ○住民票の写し（発行日より6ヵ月以内のもの）
  • ○印鑑証明書（発行日より6ヵ月以内のもの）
  • ○パスポート（2020年2月4日以降に申請されたパスポートには所持人記入欄が存在しないため、現住所が記載されている本人確認書類等を併せてご提出ください。）

予約サービス

事前にご予約をいただければ、スムーズにお手続きいただけます。
ご希望の店舗を検索の上、ご都合の良い日時をご予約ください（お取引店以外でも可）。

店舗検索・予約ページ
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