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よくあるご質問
ワンタイムパスワードの有効化で、顔写真の撮影・照合時にエラーが繰り返し表示されます。
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回答
三井住友銀行アプリを最新バージョンにアップデートしてから、再度お手続きください。
古いバージョンのアプリでは、ログイン前画面の「ワンタイムパスワード」から有効化を進めると、顔写真の撮影・照合時にエラーが繰り返し表示される場合があります。
以下の手順でアプリをアップデートし、再度お手続きください。
- 1iPhoneをご利用の場合は「App Store」、Androidをご利用の場合は「Google Play ストア」から、三井住友銀行アプリをアップデートしてください。
- 2アップデート完了後、三井住友銀行アプリを開き、再度有効化をお試しください。有効化の手順については以下をご確認ください。