- カテゴリー検索 > インターネットバンキング > ログイン方法 > 【ログイン方法】Face IDやTouch IDが使えない（除くSMBCセーフティパスの解除後）
【ログイン方法】Face IDやTouch IDが使えない（除くSMBCセーフティパスの解除後）
- カテゴリー :
回答
Face ID、Touch IDが利用できない場合は、ログイン暗証を入力してログインしてください。
操作手順（ログイン暗証の手入力）
- 1三井住友銀行アプリを起動
- 2Face IDの場合、カメラが顔を認識する前にカメラを手で隠した状態でしばらくお待ちください。
Touch IDの場合、認証画面の表示中にホームボタンに指を置かずにしばらくお待ちください。 - 3エラー画面に切り替わることをご確認の上、「キャンセル」をタップ
- 4店・口座番号もしくは契約者番号と、ご変更後のログイン暗証をご入力の上、「ログイン」をタップ
- 5画面右下「メニュー」から「ログアウト」をタップ
- 6再度ログイン画面でFace ID、Touch IDによるログインをお試しください
- ※
Face IDを複数回失敗してログインできない場合は、ログイン暗証を再設定
の上、上記手順をお試しください。
- ●Face ID、Touch IDなど、端末の生体認証機能自体が利用できない場合は、ご契約の携帯電話会社または端末メーカーへお問い合わせください。