ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。
その場合、ガイダンスが流れましたら、最初に「＊（トーン）」ボタンを押していただくことで、プッシュ回線に切り替わり、認識されるケースがございます。

以下の手順でお試していただくようお願いいたします。

• 「電話を受ける」ボタンを押して、自動コールバックを受けていただく。
• 冒頭のガイダンスを聞いていただき、「1と＃をご入力ください」というガイダンスが流れたら、電話機の「＊1＃」を連続で入力していただきます。
• 自動音声のガイダンスが進行したら、ガイダンスに沿って、「１＃」→「確認番号＃」の順に、電話機で入力してください。