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よくあるご質問

  • No : 4238
  • 公開日時 : 2022/01/11 08:40

【住宅ローン(WEB申込)】WEB申込での入力方法、必要書類等を確認したい

お手続の流れは以下の通りです。

<お手続の流れ>
 ①入力(事前審査)
⇒②マイページ作成
⇒③書類アップロード(本人確認書類)
⇒④申込(事前審査)
⇒⑤入力(本審査)
⇒⑥書類アップロード(収入・物件書類等)
⇒⑦申込(本審査)
⇒⑧ご契約

②マイページ作成以降⑦申込(本審査)までは②で作成いただくマイページで行います。
確認したい項目を選択してください。

②マイページ作成

回答

  1. 詳しい説明書が必要な場合
    「三井住友銀行『SMBC住宅ローンマイページ』ガイド」でご用意しております。当行ホームページトップからキーワード検索が可能です。ご不明点やご相談はお近くのローンプラザやお電話でも承ります。
  2. マイページ作成時のメールアドレス
    ご登録のメールアドレスには制限はありません。
  3. マイページのユーザーIDを忘れた場合
    ネットローンプラザまでご連絡ください。
    <ネットローンプラザ>
    TEL 0120-338-555
    平日/9:00~19:00
    土日・祝日/10:00~17:00(12月31~1月3日と5月3日~5月5日を除きます)
  4. 過去に作成したマイページにログインできない場合

    マイページが閉鎖されている可能性があります。もう一度最初からお申し込みください。

    ≪マイページが自動的に閉鎖となる場合≫

    ・事前審査申込がされない状態で、1ヵ月以上経過した場合

    ・お借り入れが完了し、1ヵ月程度経過した場合

  5. マイページのパスワードを忘れた場合
    当行ホームページからマイページのログイン画面を開き、その下部にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてパスワード再発行してください。
    パスワード再発行にはユーザーIDが必要です。
  6. マイページを作成したが、メールが届かない場合
    ゴミ箱等に振り分けられていないか確認してください。いずれも届いていない場合は、申込ページ下部の連絡先にご連絡をお願いします。
  7. 書類を再提出する場合
    担当者よりメール等でご連絡します。マイページから書類の追加アップロードをお願いします。
  8. 審査結果の確認をする場合
    審査が完了しましたらメール等にてご連絡します。結果はマイページにログインしてご確認いただけます。
  9. マイページ削除について
    上記4以外で、マイページ削除をご希望の方は、マイページのメッセージ機能で「マイページ削除希望」の旨、ご連絡ください。

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※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。