よくあるご質問

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。

ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

• ●キャッシュカード
• ●お届印（過去に印鑑を登録されていない場合は不要）
• ●運転免許証、マイナンバーカード等の顔写真付きのご本人さま確認書類
  • ※顔写真付きのご本人さま確認書類をお持ちでない場合、各種健康保険証（有効期限内のもの）等をお持ちの上、店頭窓口にてご相談ください。

ご来店日の前営業日までに「予約サービス」でご予約の上、ご来店いただければ、スムーズにお手続きいただけます。

ご予約の際は、ご相談内容の選択欄で各種お手続の「カード再発行（磁気不良・暗証番号誤入力等）」をご選択ください。

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• ※お客さまの意思確認を確実に行うため、代理人によるお手続、インターネットバンキングによるお手続は承っておりません。あらかじめご了承ください。