よくあるご質問

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお振込の際に、追加の本人確認手続で下記のエラー（※）が発生する原因としては、お使いのOS/ブラウザがサポート対象外であること等が考えられます。

• ※エラーコード末尾：002-T1003、002-T2003、002-T3003、002-T4003

お使いのOS/ブラウザが利用推奨対象に該当するか等をご確認の上、利用推奨対象に該当しない場合は、OS/ブラウザのアップデートをご検討ください。
なお、アップデートが難しい場合や、利用推奨対象に該当するにも関わらずエラーが解消されない場合は、別のOS/ブラウザや端末で振込操作を行ってください。

• ※タブレット端末（iOS、Android等）は、動作確認を行っておりません。
  一部正しく動作しない可能性がございますので、ご了承ください。

くわしいご確認方法は以下をご確認ください。

パソコンをご利用の場合（3項目）

スマートフォンブラウザをご利用の場合（2項目）

確認方法は以下の通りです。
利用推奨OSでない場合は、最新版へのアップデートをご検討ください。

• ※いずれも日本語版に限ります。
• ※Linux、Unixはご利用いただけません。

Windowsをご利用の場合

利用推奨OS：10、11

1. 1キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押す
2. 2「ファイル名を指定して実行」ウィンドウの「名前」欄に winver と入力し［OK］をクリック
   （以下の例では、Windows10の画面を表示しています。）
   
3. 3［Windows］と書かれている後ろのバージョンを確認
   

Macintoshをご利用の場合

利用推奨OS：OS最新版

1. 1［Apple］メニューから［この Mac について］をクリック
   （以下の例では、バージョン10.9の画面を表示しています。）
   
2. 2「バージョン」と書かれている後ろの数値を確認
   数値が「10.5」より小さい場合は、10.5に満たないバージョンのため、ご利用いただけません。
   

確認方法は以下の通りです。
利用推奨ブラウザでない場合は、最新版へのアップデートをご検討ください。

Microsoft Edgeの場合

利用推奨ブラウザ：Microsoft Edge 最新版

1. 1右上隅の［…］を選択し［設定］をクリック
   
2. 2「このアプリについて」欄で、バージョンを確認
   • ※［このアプリについて］の表示がない場合は［Microsoft Edgeについて］をクリック
   

Google Chromeの場合

利用推奨ブラウザ：Google Chrome 最新版

1. 1右上の［Google Chromeの設定］を選択し［ヘルプ］＞［Google Chromeについて］をクリック
   
2. 2バージョンと書かれている後ろの数値を確認
   

Firefoxの場合

利用推奨ブラウザ：Firefox 最新版

1. 1［メニュー］＞［？（ヘルプ）］をクリック
   
2. 2［Firefox について］をクリックしバージョンを確認
   
   

Safariの場合

利用推奨ブラウザ：Safari3.0以上

• ※Safariをご利用いただくにあたってのご注意はこちら

1. 1「Safari」メニューの［Safariについて］をクリック
   （以下の例では、Safari7の画面を表示しています。）
   
2. 2バージョンと書かれている後ろの数値を確認
   
   • ※β版はご利用いただけません。
     (β版とは完成版として出荷する前の最終テストを行うために、広く利用者に配布される完成直前の製品のこと）

1. 1デスクトップ画面の右下にある時間表示をダブルクリック
2. 2［日付と時刻のプロパティ］が表示されますので、正しい日付に修正

1. 1［Apple］メニューをクリックし、［システム環境設定］の中の［日付＆時刻］クリック
2. 2［現在の日付］を正しい日付に修正

確認方法は以下の通りです。
利用推奨OSでない場合は、最新版へのアップデートをご検討ください。

• ※ご利用の機種によって、操作手順や画面の表示が異なる場合がございます。

iPhoneの場合

利用推奨OS：iOS 7以上

1. 1アプリの中から［設定］をタップ
   
2. 2［一般］をタップ
   
3. 3［情報］をタップ
   
4. 4［バージョン］の項目で現在のバージョンを確認します
   

Androidの場合

利用推奨OS：Android 4以上

1. 1アプリの中から［設定］をタップ
   
2. 2［端末情報］もしくは［デバイス情報］をタップ
   
3. 3［Androidバージョン］の項目で現在のバージョンを確認します。
   

• ※標準ブラウザ（スマートフォンに初期搭載されているブラウザ）以外では正しくご利用いただけない場合がございます。

利用推奨ブラウザ：Safari

利用推奨ブラウザ：標準ブラウザ、Chrome