よくあるご質問

カードを紛失した場合は、ただちに利用停止(紛失の届出)を行ってください。
紛失した場合のお手続はこちら

デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続が異なります。詳細は以下をご確認ください。

• ※カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない」カードが単体型カード、「ある」カードが一体型カードです。
• ※カードの再発行には手数料1,100円（消費税込）が必要です。
• ※再発行には通常、約1週間から2週間かかります。

1.

キャッシュカード一体型カードを再発行する場合

再発行はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。

• SMBCダイレクトでの再発行にはメールアドレスの登録が必要です。

• カードは手続完了後約1～2週間で受付時のお届けのご住所に転送不要の簡易書留でお送りします(休日をはさむ場合や、お取引内容によっては、発行までに日数がかかる場合がございます)。ご住所に変更がある場合は、SMBCダイレクトの住所変更メニューから事前に変更をお願いします。

• 再発行にあたっては、お名前、現在のご住所等がご確認できるご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、現住所の記載のあるパスポート、在留カード、特別永住者証明書のいずれか）のアップロードが必要です。

再発行のお手続についてくわしくはこちら

2.

デビット単体型カードを再発行する場合

SMBCデビットデスクへお問い合わせください。

SMBCデビットデスク

0570-009-988

• ※最初に音声ガイダンスが流れますので、ガイダンスに沿ってメニューを選択してください。

海外から等ナビダイヤルを利用いただけない場合（通話料有料）

東京(03)6627-4388　大阪(06)7636-9417

• ※受付時間：毎日10:00～17:00（12月30日～1月3日は除きます）