よくあるご質問
- No : 4238
- 公開日時 : 2024/03/11 17:10
【住宅ローン（WEB申込）】WEB申込での入力方法、必要書類等を確認したい
お手続の流れは以下の通りです。
お申込にあたっては、必ずご本人さまがご入力ください。
＜お手続の流れ＞
①入力（事前審査）
⇒②マイページ作成
⇒③書類アップロード（本人確認書類）
⇒④申込（事前審査）
⇒⑤入力（本審査）
⇒⑥書類アップロード（収入・物件書類等）
⇒⑦申込（本審査）
⇒⑧ご契約
②マイページ作成以降⑦申込（本審査）までは②で作成いただくマイページで行います。
確認したい項目を選択してください。
②マイページ作成
回答
- 詳しい説明書が必要な場合
「三井住友銀行『SMBC住宅ローンマイページ』ガイド」でご用意しております。当行ホームページトップからキーワード検索が可能です。ご不明点やご相談はお近くのローンプラザやお電話でも承ります。 - お二人で申し込まれる場合
お二人でお申込の場合は、ご同席いただき、一緒に申込画面をご覧いただきます。
なお、「マイページ」は、最初に申込情報の入力が完了したお客さま１名のみにお作りいただきます。
マイページのユーザーIDやパスワードは、作成者以外（ご同席いただいたご家族や、不動産業者さま等含む）に知られないようにしてください。 - マイページ作成時のメールアドレス
必ずお客さまご本人のみ利用できるメールアドレスを登録してください。
≪不適切な例≫
×不動産業者さまのメールアドレス
×勤務先のメールアドレス
×ご家族共有のメールアドレス - マイページのユーザーIDを忘れた場合
ネットローンプラザまでご連絡ください。
＜ネットローンプラザ＞
TEL 0120-338-555
平日／9：00～19：00
土日・祝日／10：00～18：00（12月31～1月3日と5月3日～5月5日を除きます） - 過去に作成したマイページにログインできない場合
マイページが閉鎖されている可能性があります。もう一度最初からお申し込みください。
≪マイページが自動的に閉鎖となる場合≫
・事前審査申込がされない状態で、1ヵ月以上経過した場合
・お借り入れが完了し、1ヵ月程度経過した場合
- マイページのパスワードを忘れた場合
当行ホームページからマイページのログイン画面を開き、その下部にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワード再発行してください。
パスワード再発行にはユーザーIDが必要です。 - マイページを作成したが、メールが届かない場合
ゴミ箱等に振り分けられていないか確認してください。いずれも届いていない場合は、申込ページ下部の連絡先にご連絡をお願いします。 - 書類を再提出する場合
担当者よりメール等でご連絡します。マイページから書類の追加アップロードをお願いします。 - 審査結果の確認をする場合
審査が完了しましたらメール等にてご連絡します。結果はマイページにログインしてご確認いただけます。 - マイページ削除について
上記4以外で、マイページ削除をご希望の方は、マイページのメッセージ機能で「マイページ削除希望」の旨、ご連絡ください。