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よくあるご質問

  • No : 2779
  • 公開日時 : 2025/01/23 17:10
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本人確認書類のアップロードができない場合の注意点を知りたい

カテゴリー : 

回答

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。

ファイルのサイズ

  • ●8MBまで
  • ●8MBを超える場合はサイズを縮小してください。
    • ※サイズの縮小方法はご利用の端末のメーカーにご確認ください。

ファイルの形式

  • パソコンの場合
  • jpg（jpeg）ファイルまたはpngファイル
  • スマートフォン、タブレット端末の場合
    • ●保存している画像ファイル
    • ●お使いの端末のカメラ機能で撮影

利用環境

  • ●Android 8.0以上
    対応ブラウザ：Chrome66以上、Firefox66以上、Opera47以上、Samsung Browser9以上（最新バージョン推奨）
  • ●iPhone（iOS）12.0以上
    対応ブラウザ：Safari12.0以上

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