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よくあるご質問

  • No : 2779
  • 公開日時 : 2021/11/15 08:40
  • 更新日時 : 2021/12/27 14:38
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【外国送金】外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません

回答

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。

  • ファイルのサイズ
    アップロードできるファイルのサイズは8MBまでです。
    8MBを超える場合は、サイズの縮小をお試しください。
    なお、サイズの縮小方法はご利用の端末の携帯電話会社にご確認ください。
  • ファイルの形式
    • パソコンをご利用のお客さま
      ご利用のパソコンに保存しているjpgファイルまたはpngファイルをアップロードできます。
      ファイルの拡張子をご確認ください。
    • スマートフォン、タブレット端末をご利用のお客さま
      ご利用のスマートフォンに保存している画像ファイルからアップロードするか、ご利用の端末カメラ機能で撮影してアップロードできます。

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