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よくあるご質問

  • No : 2779
  • 公開日時 : 2018/10/30 11:08
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外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません。

回答

本人確認書類のアップロードができない場合は、ファイルの状況をご確認ください。

 

  • ファイルのサイズをご確認ください。
    アップロードできるファイルのサイズは3MBまでとなっております。
    3MBを超えている場合は、サイズの縮小をお試しください。
    • ※ サイズの縮小方法についてはご利用されている端末の携帯会社さまにご確認ください。

 

  • ファイルの形式をご確認ください。
    • パソコンをご利用のお客さま
      ご利用のパソコンに保存されているjpgファイルまたはpngファイルをアップロードいただけます。アップロードされるファイルの拡張子をご確認ください。
    • スマートフォン・タブレット端末をご利用のお客さま
      ご利用のスマートフォンに保存されている画像ファイルからアップロードするか、お使いの端末のカメラ機能で撮影してアップロードいただけます。

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