よくあるご質問

SMBCデビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることができません。
暗証番号がご不明の場合は、カード再発行のお手続および暗証番号の再設定が必要となります。なお、デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続きが異なります。詳細は以下ご確認ください。

• ※カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない」カードが単体カード、「ある」カードが一体型カードです。

カード名義ご本人さまよりSMBCデビットデスクまでご連絡をお願いします。
なお、カードの再発行には1～2週間程度お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください（電話番号はこちら）。

お手数ですがご来店の上お手続をお願いします。
ご来店の際は、以下のものをお持ちください。なお、カードの再発行には2週間程度お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

• ※海外ATMをご利用の際は、SMBCデビットの暗証番号を入力する必要があります。
• ※キャッシュカードの暗証番号を入力され、ご利用いただけない事例が発生しておりますのでご注意ください。

<ご来店時にお持ちいただくもの>

• ●キャッシュカード一体型カード
• ●お届け印
• ●ご本人さま確認書類（※）

• ※ 以下のいずれかの書類原本をお持ちください。
  運転免許証（有効期限内のもの）
  パスポート（有効期限内のもの）
  個人番号カード（有効期限内のもの）
  各種健康保険証（有効期限内のもの）
  住民票の写し（発行日より6ヵ月以内のもの）
  印鑑証明書（発行日より6ヵ月以内のもの）
  なお、2020年2月4日以降に申請されたパスポートには所持人記入欄が存在しないため、現住所が記載されている本人確認書類等を併せてご提示ください。

窓口でのお手続に関して

事前にご予約をいただけば、スムーズにお手続いただけます。
お近くの店舗をご検索の上、ご都合の良い日時をご予約ください。
ご予約の際は、ご相談内容の選択欄で各種お手続の「カード再発行（磁気不良・暗証番号誤入力等）」をご選択ください。
店舗検索・予約画面へ移動する