よくあるご質問

• ●マイページのユーザーIDを忘れた場合

ネットローンプラザまでご連絡ください。

• ネットローンプラザ

連絡先：0120-338-555

接続後、音声ガイダンスに従って番号『1』をご選択ください。

受付時間：平日9：00～17：00／土日・祝日10：00～18：00

（※12月31日～3日と5月3日～5日は除く）

• ●過去に作成したマイページにログインできない場合

マイページが閉鎖されている可能性があります。もう一度最初からお申し込みください。

≪マイページが自動的に閉鎖となる場合≫

・マイページ作成から1ヵ月以上経過しても初回ログインをしていない

・初回ログイン日から1ヵ月以上経過しても事前審査申込が完了していない

• ●マイページのパスワードを忘れた場合

当行ホームページからマイページのログイン画面を開き、その下部にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワード再発行してください。パスワード再発行にはユーザーIDが必要です。

• ●マイページを作成したが、メールが届かない場合

メールフォルダのゴミ箱等に振り分けられていないかご確認ください。いずれも届いていない場合は、申込ページ下部の連絡先にご連絡をお願いします。