Q: 【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージ

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 下記メッセージが表示された場合は、一旦画面を閉じて、時間をおいてご利用ください。 メッセージ 「ただいま、混雑中のた

Question 1

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわか

Accepted Answer

ログイン暗証の再設定は、以下のいずれかに該当する場合に限り、SMBCダイレクトにてお手続きいただけます。

●お手元のキャッシュカードの暗証番号（4桁）をご存知であり、かつ、お届けの電話番号に変更がない場合
●マイナンバーカードをお持ちであ

Question 2

【セキュリティ】追加認証のSMSを確認で

Accepted Answer

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

1メッセージアプリの「不明な差出人」として届いていないかを確認してください
2下記番号を電話帳に登録してください

Question 3

【SMBCダイレクト】ログイン暗証とは何

Accepted Answer

ログイン暗証とは、キャッシュカードの暗証番号、またはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のお申込時にご登録いただいた「4桁の数字」です（旧称「第一暗証」）。

※Oliveの申込時に登録した、SMBC IDのパスワードではございま

Question 4

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

変更方法
三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作

※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できません。

1右下の「≡メニュー」をタップ
2「SMBC ID（メールアドレス）」欄にある「パスワード」をタップ

Question 5

【セキュリティ】追加認証の電話がかかって

Accepted Answer

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

電話を受けるには「自動音声（電話）による本人確認を行います」のポップアップの、「****で電話を受ける」をタップしてください。

※ポップ

Question 6

【ログイン方法】ログイン暗証変更後にFa

Accepted Answer

ログイン暗証を変更された場合は、ログイン暗証を手入力してログインすることでFace ID、Touch IDをお使いいただけます。

操作手順（ログイン暗証の手入力）

1三井住友銀行アプリを起動
2Face IDの場合、カメラが顔を認識

Question 7

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

Accepted Answer

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。
SMBC IDのパスワードについてはこちら

ログインできない場合
ログイン暗証の変更には、必ず、ログインする必要があります。
ロックがかかった場合や、ログイン暗証を忘れた場合は、再設定（リセット）

Question 8

【ログイン方法】SMBC IDを削除した

Accepted Answer

SMBC IDの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。

当行の口座をお持ちの場合
お問い合わせ先はこちら

当行の口座をお持ちではない場合 お問い合わせ先はこちら
 
ご入力いただいた連絡先にお電話させていただきます。

※三井

Question 9

【SMBCセーフティパス】登録済の口座と

Accepted Answer

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座でログインをする場合は、以下の操作手順をご確認ください。

操作手順

1三井住友銀行アプリを起動
2SMBCセーフティパスのログイン画面左上の「<」をタップ
※SM

Question 10

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。
下記メッセージが表示された場合は、一旦画面を閉じて、時間をおいてご利用ください。

メッセージ

「ただいま、混雑中のた

Question 11

ログインできない。エラー文言「アプリのサ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインする際、「アプリのサービスが一時的に停止しています。ブラウザよりSMBCダイレクトを利用されますか？」と表示される場合がございます。
上記エラーが出た場合で、Wi-Fi通信をご利用の場合は、Wi-Fi通信を切った

Question 12

【SMBCダイレクト】エラーコード001

Accepted Answer

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご利用いただけない場合に表示されるエラーコードです。
SMBCダイレクトの利用開始手続は、お電話または最寄

Question 13

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。

※SMBC IDについては、こちら
SMBC ID（メールアドレス）をお忘れの場合はこちら

1三井住友銀行アプリを起動
2左上の「SMBC ID」を選択

Question 14

【SMBCダイレクト】エラーコード001

Accepted Answer

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。
上記の場合にエラーコード00140-Eを表示します。
利用再開をご希望の場合は、お客さまの状況に合わせて電話、郵

Question 15

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 16

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 17

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 18

【SMBCダイレクト】T1003、T20

Accepted Answer

エラーの原因
利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。

お試しいただきたいこと
以下の対応により解決する場合があります。

■端末の処理能力の改善

●利用端末を再起動
●別の端末

Question 19

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店

Accepted Answer

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。

※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行アプリでの承認（生体認証）が必須です。
操作方法はこちら

「店番号・口座番号（普通預金）」でログインする場

Question 20

【SMBCセーフティパス】登録端末以外で

Accepted Answer

パソコン等、SMBCセーフティパス登録端末以外の端末でログインする際に、QRコードが表示されない場合は、ログイン端末の設定時刻が現在時刻とずれている可能性がございます。

お手数ですが、ログイン端末の時刻同期をお試しください。
なお手順は端

よくあるご質問

『ログイン方法』内の回答

よくあるご質問

『 ログイン方法 』 内の回答

『ログイン方法』内の回答