こちらにてお手続方法をご確認ください。

Question 1

【カードローン】解約証明書が欲しい

Accepted Answer

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。
【三井住友銀行カードローンプラザ】
 0120-923-923
受付時間 平日9：00～18：00（12月31日～1月3日を除く）
支店窓口でのお手続をご希望の場合は、以下の

Question 2

【カードローン】入出金明細書が欲しい

Accepted Answer

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。
【三井住友銀行カードローンプラザ】
 0120-923-923
受付時間 平日9：00～18：00（12月31日～1月3日を除く）
支店窓口でのお手続を希望の場合は、こちらを

Question 3

【カードローン】カードローン口座の名義人

Accepted Answer

こちらにてお手続方法をご確認ください。

Question 4

【カードローン】どこのATMで借り入れが

Accepted Answer

「ローン専用カード」と「普通預金キャッシュカード」でご利用いただけるATMが異なります。
ご利用いただけるATMの種類や時間帯は以下をご確認ください。

※カードレスの場合、ATMはご利用いただけません。



ローン専用カー

Question 5

【カードローン】自動融資機能とはどのよう

Accepted Answer

公共料金、各種クレジットカードご利用代金（含む年会費）、その他の各種自動払いサービスのお引き落としができない場合に、不足金額を自動融資（バックアップ）する機能です。
くわしくはこちらからご確認ください。

Question 6

【カードローン】住所・勤務先を変更したい

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクトにご契約者の場合）、郵送、支店窓口でお手続いただけます。
インターネットバンキングでのお手続方法はこちら。
郵送でのお手続をご希望の方は下記までお電話ください。
【三井住友銀行カードローンプ

Question 7

【住宅ローン（利用中）】毎月のローン返済

Accepted Answer

約定返済日当日（返済日が銀行休日の場合は翌営業日）までにご返済用の普通預金口座に入金してください。
なお、約定返済日当日に入金いただいた場合は、当日夜間に引落しとなります。

Question 8

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの返済

Accepted Answer

通常、1週間～10日ほどで、届出のご住所に郵送いたします。
返済予定表（ローンご明細書）を送付する対象のお取引は以下の場合となります。

●お借入日
●一部繰上返済をされた時（ボーナス分のみ全額繰上返済は除きます）
●お借入条件の

Question 9

【住宅ローン（利用中）】利用している住宅

Accepted Answer

住宅ローン残高は、ＳＭＢＣダイレクト（インターネットバンキング）のトップページからご確認ください。

  ※ＳＭＢＣダイレクトは、こちら

書面の場合は、返済予定表（ローンご明細書）にてご確認ください。

Question 10

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの返済

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から「eレポートサービス（ローン商品）」をお申し込みいただくことでPDF形式の電子ファイルで確認可能です。（ただし、eレポートサービスのお申込により、今後、返済予定表（ローンご明細書）は郵送され

Question 11

【カードローン】どのような書類が必要です

Accepted Answer

ご本人さま確認書類および収入証明書類（お申込金額が50万円を超える場合）をご用意ください。
詳細はこちらをご確認ください。

Question 12

【住宅ローン（利用中）】遅延損害金につい

Accepted Answer

遅延損害金は、遅延している元金に対して年１４％の割合で算出（１年を３６５日とし、日割りで計算）します。


※算出にあたっては、遅延している元金の１００円未満と、算出された額の円未満は切捨てとなります。

Question 13

【カードローン】臨時返済をしたい

Accepted Answer

お利息金額以上であれば、おいくらからでも臨時でご返済いただけます。
詳細についてはこちらからご確認ください。

    ※臨時返済した場合の次回返済日についてはこちら

Question 14

【カードローン】カードローン口座に借入残

Accepted Answer

お借入残高とお利息金額の合計金額を超えるご返済をされた場合、その超えた金額を普通預金としてお預かりさせていただきます。
詳細についてはこちらからご確認ください。


※お預かり金の出金で硬貨取引が必要な場合はこちらをご確認ください。

Question 15

【カードローン】ATMで返済ができない

Accepted Answer

以下の原因が考えられます。

1.利息額未満のご入金
利息額に満たない金額のご入金はできません。
2.借入残高や利息がない
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、現在のお借入状況をご確認いただけます。
確認画面はこち

Question 16

【カードローン】カードが破損した場合、ど

Accepted Answer

お持ちのカードが「カードローン専用カード」の場合
郵送または支店窓口でのお手続をお願いします。

郵送の場合
三井住友銀行カードローンプラザまでお電話ください。
お手続きおよび必要な書類をご案内します。
フリーダイヤル 01

Question 17

【住宅ローン（利用中）】８大疾病保障付住

Accepted Answer

引受保険会社は三井住友海上火災保険株式会社です。

各種お問い合わせ（ご相談・苦情・お問い合わせ）
三井住友海上火災保険株式会社（住宅ローン関連保険デスク）

電話：
0120-558-361


時間：
9:00～17

Question 18

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの返済

Accepted Answer

再発行いただけます。
eレポートサービス（SMBCダイレクト）での電子ファイル（PDF形式）出力または書面での郵送が可能です。
お急ぎの場合は、eレポートサービスをご利用ください。

●eレポートサービス（インターネットバンキング（

Question 19

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの繰上

Accepted Answer

返済方法は、以下の通りです。
 
【一部繰上返済】

1.返済期間を短縮し、毎回の返済額は変更しない
2.毎回の返済額を変更し、返済期間は変更しない
3.返済期間を短縮し、かつ、毎回の返済額を変更する
4.増額返済月（ボーナス

Question 20

【住宅ローン（利用中）】団体信用生命保険

Accepted Answer

団体信用生命保険に定める高度障害は、次の1 ～ 8 です。


1.両目の視力を全く永久に失ったもの
2.言語またはそしゃくの機能を全く永久に失ったもの
3.中枢神経系または精神に著しい障害を残し、終身常に介護を要するもの
4.

よくあるご質問

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