よくあるご質問

【住宅ローン（利用中）】住宅ローン控除の年末残高証明書が届かない

届かない理由として、以下の可能性があります。 ●まだ当行から年末残高証明書が発送されていない お客さまのお借入時期によって発送... 詳細表示

【カードローン】申込ページの表示画面に不具合がある

Q1. 名前が正しく表示されないのですが。 Aお客さまのお名前（漢字）に旧字や外字が含まれている場合、ご利用のパソコンの環境によ... 詳細表示

【住宅ローン（新規）】外国人で日本の永住権を取得していません。住宅ローンの申込はできますか？

お申し込みいただけます。ただし、お申込人が単独で日本語での意思疎通や契約書類の理解が可能であることが前提です。また、お申込にあたっては... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの返済予定表（ローンご明細書）の再発行はできますか？

eレポートサービス（SMBCダイレクト）での電子ファイル（PDF形式）出力、または書面での郵送（※）にて再発行が可能です。 eレポー... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの繰上返済、固定金利への変更に関する手数料を知りたい

住宅ローンの繰上返済時、金利変更時の手数料は下表の通りです（消費税込）。 ※この表は左右にスクロールできます （2025年3月10... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】売却や借り換えによる繰上返済手続について知りたい

ご自宅の売却や他の金融機関へのお借り換えの場合は、必ず３週間前（GW・年末年始等の場合は４週間前）までにネットローンプラザまでお電話で... 詳細表示

【カードローン】ATMで返済ができない

以下の原因が考えられます。 1.利息額未満のご入金 利息額に満たない金額のご入金はできません。 2.借入残高や利息がない ... 詳細表示

【カードローン】臨時返済をしたい

お利息金額以上であれば、おいくらからでも臨時でご返済いただけます。 詳細についてはこちらからご確認ください。 ※臨時返... 詳細表示

【カードローン】カードローン口座に借入残高と利息の合計金額以上の入金をした場合、どうなりますか？

お借入残高とお利息金額の合計金額を超えるご返済をされた場合、その超えた金額を普通預金としてお預かりさせていただきます。 詳細について... 詳細表示

【カードローン】返済方法を「銀行口座からの自動支払いによる返済」に変更はできますか？

三井住友銀行の普通預金口座から自動引き落としが可能です。 別途、返済用預金口座登録のお手続が必要です。 返済用預金口座登録のお手続... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】利用している住宅ローンの残高を知りたい

住宅ローンの残高はSMBCダイレクト（インターネットバンキング）よりご確認いただけます。 ＜操作手順＞ パソコンやスマートフォ... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】毎月のローン返済日に引落しされませんでした。どうしたらよいですか？

ご返済用の普通預金口座に、約定返済額および遅延損害金を入金してください。 約定返済日の翌営業日以降は、毎営業日自動引落しを行います。... 詳細表示

【カードローン】契約時に自宅や勤務先に何か書類が送られてきますか？

カードレスでのご契約かローン契約機でご契約お手続をいただければ、郵送物なしでご契約いただけます。 くわしくはこちら 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】団体信用生命保険に定める高度障害に該当するか確認したい

団体信用生命保険に定める高度障害は、次の1 ～ 8 です。 1.両目の視力を全く永久に失ったもの 2.言語またはそしゃくの... 詳細表示

【カードローン】返済日を確認したい

カードローンアプリ、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、ご返済日、ご利用残高、ご利用可能額をご確認いただけます。 ... 詳細表示

【カードローン】住所・勤務先を変更したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクトにご契約者の場合）、郵送、支店窓口でお手続いただけます。 インターネットバンキングでのお... 詳細表示

【住宅ローン（新規）】申込から借り入れまでどのくらいの期間が必要ですか？

「WEB申込専用住宅ローン」の場合、お申込から事前審査まで1週間～10日、本審査からお借り入れまで、約1ヵ月程度お時間をいただいており... 詳細表示

【カードローン】入出金明細書が欲しい

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。 【三井住友銀行カードローンプラザ】 0120-923-923 受付時間... 詳細表示

【カードローン】残高証明書が欲しい

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。 【三井住友銀行カードローンプラザ】 0120-923-923 受付時間... 詳細表示

【カードローン】どのような書類が必要ですか？

ご本人さま確認書類および収入証明書類（お申込金額が50万円を超える場合）をご用意ください。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示