Question 1

【カードローン】ATMで返済ができない

Accepted Answer

以下の原因が考えられます。

1.利息額未満のご入金
利息額に満たない金額のご入金はできません。
2.借入残高や利息がない
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、現在のお借入状況をご確認いただけます。
確認画面はこち

Question 2

【カードローン】臨時返済をしたい

Accepted Answer

お利息金額以上であれば、おいくらからでも臨時でご返済いただけます。
詳細についてはこちらからご確認ください。

    ※臨時返済した場合の次回返済日についてはこちら

Question 3

【カードローン】申込ページの表示画面に不

Accepted Answer

Q1. 名前が正しく表示されないのですが。
Aお客さまのお名前（漢字）に旧字や外字が含まれている場合、ご利用のパソコンの環境によっては、文字化けが発生する等、正しく表示されない場合があります。
恐れ入りますが、お電話でのお申込をお願

Question 4

【カードローン】返済日を確認したい

Accepted Answer

カードローンアプリ、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、ご返済日、ご利用残高、ご利用可能額をご確認いただけます。

・カードローンアプリのダウンロードはこちら
・インターネットバンキングでのご確認はこちら

なお、ロ

Question 5

【住宅ローン（利用中）】団体信用生命保険

Accepted Answer

団体信用生命保険に定める高度障害は、次の1 ～ 8 です。


1.両目の視力を全く永久に失ったもの
2.言語またはそしゃくの機能を全く永久に失ったもの
3.中枢神経系または精神に著しい障害を残し、終身常に介護を要するもの
4.

Question 6

【カードローン】申込や契約時に自宅や勤務

Accepted Answer

はい。
三井住友銀行カードローンプラザより、登録の電話番号（携帯または自宅）および勤務先へ（お勤めされていることを確認するため）銀行名でお電話させていただきます。
勤務先へのお電話に不安がおありの場合は、カードローンプラザにお問い合わせ

Question 7

【カードローン】カードローン口座に借入残

Accepted Answer

お借入残高とお利息金額の合計金額を超えるご返済をされた場合、その超えた金額を普通預金としてお預かりさせていただきます。
詳細についてはこちらからご確認ください。


※お預かり金の出金で硬貨取引が必要な場合はこちらをご確認ください。

Question 8

【住宅ローン（利用中）】住宅ローン控除の

Accepted Answer

再発行は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で承ります。（手数料無料）
再発行をご依頼いただく前に、以下の点についてもご確認ください。

※なお、初年度のお客さまは確定申告が必要なため翌年1月の発行となります。

詳し

Question 9

【カードローン】どこのATMで返済ができ

Accepted Answer

「ローン専用カード」と「普通預金キャッシュカード」でご利用いただけるATMが異なります。
ご利用いただけるATMの種類や時間帯は以下をご確認ください。

※カードレスの場合、ATMはご利用いただけません。



ローン専用カー

Question 10

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの返済

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から「eレポートサービス（ローン商品）」をお申し込みいただくことでPDF形式の電子ファイルで確認可能です。（ただし、eレポートサービスのお申込により、今後、返済予定表（ローンご明細書）は郵送され

Question 11

【カードローン】カードが破損した場合、ど

Accepted Answer

お持ちのカードが「カードローン専用カード」の場合
郵送または支店窓口でのお手続をお願いします。

郵送の場合
三井住友銀行カードローンプラザまでお電話ください。
お手続きおよび必要な書類をご案内します。
フリーダイヤル 01

Question 12

【カードローン】どのような書類が必要です

Accepted Answer

ご本人さま確認書類および収入証明書類（お申込金額が50万円を超える場合）をご用意ください。
詳細はこちらをご確認ください。

Question 13

【住宅ローン（利用中）】遅延損害金につい

Accepted Answer

遅延損害金は、遅延している元金に対して年１４％の割合で算出（１年を３６５日とし、日割りで計算）します。


※算出にあたっては、遅延している元金の１００円未満と、算出された額の円未満は切捨てとなります。

Question 14

【カードローン】契約時に自宅や勤務先に何

Accepted Answer

カードレスでのご契約かローン契約機でご契約お手続をいただければ、郵送物なしでご契約いただけます。
くわしくはこちら

Question 15

【カードローン】住所・勤務先を変更したい

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクトにご契約者の場合）、郵送、支店窓口でお手続いただけます。
インターネットバンキングでのお手続方法はこちら。
郵送でのお手続をご希望の方は下記までお電話ください。
【三井住友銀行カードローンプ

Question 16

【カードローン】入出金明細書が欲しい

Accepted Answer

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。
【三井住友銀行カードローンプラザ】
 0120-923-923
受付時間 平日9：00～18：00（12月31日～1月3日を除く）
支店窓口でのお手続を希望の場合は、こちらを

Question 17

【住宅ローン（利用中）】利用している住宅

Accepted Answer

住宅ローンの残高はSMBCダイレクト（インターネットバンキング）よりご確認いただけます。
＜操作手順＞

パソコンやスマートフォンブラウザの場合



1SMBCダイレクトにログイン（※ダイレクトログイン画面に遷移）
2トッ

Question 18

【住宅ローン（利用中）】住宅ローンの繰上

Accepted Answer

返済方法は、以下の通りです。
 
【一部繰上返済】

1.返済期間を短縮し、毎回の返済額は変更しない
2.毎回の返済額を変更し、返済期間は変更しない
3.返済期間を短縮し、かつ、毎回の返済額を変更する
4.増額返済月（ボーナス

Question 19

【カードローン】残高証明書が欲しい

Accepted Answer

郵送手続をご案内いたしますので、下記までご連絡ください。
【三井住友銀行カードローンプラザ】
 0120-923-923
受付時間 平日9：00～18：00（12月31日～1月3日を除く）
支店窓口でのお手続を希望の場合は、こちらを

Question 20

【住宅ローン（新規）】申込に必要な書類に

Accepted Answer

住宅ローンのお申込に必要となる書類はこちらよりご確認ください。
なお、審査の内容に応じて、追加で確認書類のご提出を依頼する場合がございます。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

ローン