よくあるご質問

【Olive】明細に身に覚えのない明細がある場合の確認方法が知りたい

Oliveフレキシブルペイの明細の内容は、身に覚えのない明細の確認方法のご案内ページでご確認ください。 ※三井住友カード（株）の... 詳細表示

【口座照会】ミツイスミトモカード（カ　の明細が複数ある理由がわからない

ミツイスミトモカード（カ　の明細が複数ある理由については、「ミツイスミトモカード（カ」という名称で、複数回引き落としされている場合のご... 詳細表示

【Olive】クレジットモードで支払った買い物（決済）をキャンセルしたが返金されない

クレジットモードで支払った買い物（決済）をキャンセルされた後に返金されない場合は、カードの利用をキャンセル（返品）した場合の返金方法や... 詳細表示

【デビット】デビットで支払った買い物（決済）をキャンセルしたが返金されない

デビットカード、フレキシブルペイのデビットモードで支払った買い物（決済）をキャンセルされた後に、返金されない場合や二重引き落としがある... 詳細表示

【Olive】「Vネンカイヒ」という明細について知りたい

「Vネンカイヒ」という明細名は、Oliveフレキシブルペイ Visa Infinite、Oliveフレキシブルペイ プラチナプリファー... 詳細表示

【Olive】設定した支払いモードの利用にならない理由を知りたい

三井住友銀行アプリでOliveフレキシブルペイの支払いモードを設定いただいても、お取引内容により、三井住友カード（株）が指定する支払い... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「Vテスウリヨウ」等のV+単語）

「Vテスウリヨウ」等の「V+単語」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。 利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

OliveやSMBCデビットのカードが、店頭でのお買い物で使えない場合は、再発行のお手続が必要です。 カード種類によって、お手続方法... 詳細表示

【Olive】【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

「Vサガク」で表示される明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードまたはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出しできない場合の原因と対応方法を知りたい

下記をご確認ください。 原因と対応方法 ●挿入方向 VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでAT... 詳細表示

【Olive】カードの各種機能が使えない場合の対応方法を知りたい

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。 国内ATM... 詳細表示

【口座照会】身に覚えのない引き落とし（明細）について知りたい

入出金の明細をご覧になった際に、身に覚えのない引き落としがあった場合は、以下をご確認ください。 「サシオサエ」や以下内容に当ては... 詳細表示